會日文，在工作上真的重要嗎？日商職場經驗談

大家好，我是 applemint 的實習生 Daniel。在台灣讀到高中畢業，在美國讀大學 (Biola University)，現在在一間日商數位行銷代理公司實習。以前覺得學習語文是一件很麻煩的事情，不過現在卻能慢慢理解中、英、日文能力對工作、求學、職場生存的重要性。

學習日文在台灣算是一件還蠻普遍的事情，從工作、補習班、高中選修、大學選修、甚至是某些大學科系的核心課程，都可以見到日文的蹤影。尤其在工作職場上與日本市場或日商的密切關係，日文漸漸成為一項重要的技能。

不過，

如果你會日文但不知道如何將它運用在職場上，或是你不知道學日文能夠如何幫助你的職業生涯，那這篇文章會用不會日文跟會日文的情況下來描述你可能會遇到的工作情景、applemint實際的情形、以及applemint公司的觀點來介紹日文能力在工作上的重要性。

如果不會日文的話

一、瞭解日本文化相對重要許多

就算你不會日文，如果你對日本文化，尤其是禮儀，有一定程度的了解的話，對工作上是非常有幫助的。如果你的日文較不熟練，那你更一定要對日本的職場文化熟悉

舉例來說，

今天 A 先生跟 B 先生要跟他們的上司 C 女士應酬，在工作下班之餘放輕鬆休息與聯絡感情。A 先生的日文流利，但 B 先生僅會日文基本的會話與溝通，無法進行進階的商業術語上的談判。不過A先生對日本文化的禮節與對長官的應對較無概念，而B先生相當了解日本的工作文化。

他們到了居酒屋，坐下，便開始聊天。而這時候 B 先生注意到大家還未點餐，所以他主動幫大家點了一輪生啤酒，讓大家能夠在聊天時暢飲。並且，在 C 女士喝酒時與她交談，讓餐桌氣氛熱絡了起來，表示 B 先生在嘗試了解他的上司 C 女士。反觀 A 先生並無這樣子的觀察與行動。

這樣子看來，雖然 A 先生能夠日文對答如流，不過B先生的禮節，與在與長官應對時的察言觀色以及付諸行動，整體來說，在日本職場文化中，是更有價值的！

二、雖然就業容易侷限於勞力取向的工作，但仍要表現積極溝通的態度

如果你並非具備高專業技術能力的人的話，絕大部分的情形，你的就業選擇會被侷限在較不需溝通、較無專業要求、取代性高的工作。這種情形的話，如果你人生對工作的志向不止於這種打工類型的工作的話，這些工作便會成為你為了學日文爭取時間，與賺取維持生活支出的方式。

以下為 jobpan.net 赴日求職網所整理出來這類的工作

餐廳內場工作、工廠與倉庫作業員、食品加工廠作業員、打工換宿、藥妝、精品、量販等免稅店店員、飯店櫃檯、餐飲服務生、專業技術/管理人員等等。

不過，就算是被侷限在勞力去向的工作，積極表現你想要與客人、同事、老闆溝通的態度是非常重要的。因為常常積極想跟人溝通的態度是比懂得使用語言的能力來的難能可貴。

(參考資料：去日本工作不會日文怎麼辦？｜工作一定有，但你願意嗎？)

三、訓練溝通時的「設身處地能力」

其實說到底，語文，包括日文，終究只是一項為了能夠將你的想法傳達給對方，或是讓你接收對方想法的一個工具。當然，這個工具是最方便且最有效率的，不過它並不是唯一的方式。

溝通的本質，在於了解。而要了解對方的話，便需要換位思考，或是設身處地地從對方的角度思考。

這個部分可能是我去美國留學感觸最深的部分。我記得我大一的時候英文能力還沒能完全地與美國人溝通的時候，常常會因為對於某些詞彙的了解不當，而產生一些誤會或是鬧一些笑話。不過當我去google這些詞彙或是直接問對方是如何理解當時的情形，知道答案的時候便會恍然大悟。

這個恍然大悟的瞬間，便是用對方的角度了解事情的瞬間，也就是所謂的設身處地思考。我認爲這項技能不僅僅是溝通的本質，更是人與人關係的根本。

這時候，對於不會日文溝通的人來說，便可以比較容易的訓練這項能力吧！

(延伸閱讀：我不會日文，但我在日本工作──原來溝通的關鍵，並不在語言的準確程度，而在一份「設身處地」)

會日文的話

一、與客戶溝通，提升工作品質

當接觸會說日文的上司、同事、以及客戶時，理所當然的，如果你會日文的話就是一項優勢。

而且這不僅僅是提升溝通層面的品質，在商場上，日文能力會間接地增加你在會講日文的人心中的認同，因為會講日文多少體現了你對日本文化的認同與親切感。這就跟台灣政治人物造勢時喜歡講台語是一樣的道理呢！

二、與上司、同事建立關係

與上司、同事的關係往往是決定職涯發展成功的關鍵，而如果你會日文的話，便有最直接的工具來建立關係。不過，在用日文與上司搏感情時也有可能會被不會日文的同事嫉妒。

總之，會日文的話在工作上與人建立關係是非常有幫助的。

三、公司在衡量員工升職時考量日文能力

對於不會說日文的人來說，比較不可置信的是，公司會在衡量員工升職時優先將日文能力納入考量。

為什麼呢？因為尤其在日商，許多公司高層只會講日文，甚至是對英文也不太熟悉。這時候，如果你會講日文，你就能夠跟他們交談，他們便會對你留下「嗯，這是一個積極進取的員工」這種印象。理所當然的，也比較容易會被升職。

也就是說如果他們在考慮兩名員工升職，會日文的員工會相較不會日文的員工容易升職。

applemint 對這個現象的看法

我目前在 applemint 數位行銷代理商實習，applemint 主要替日系的公司提供數位廣告、網站製作、SEO、數位行銷課程等服務。更多關於這間公司的內容可以查看關於我們。

無可否認的，在日商，會說日文的員工相較於不會說日文的員工容易被升職。這是很現實的。

不過如我先前所說的，這不僅僅是因為他們的日文能力。能夠說日文，連帶的優勢就是可以跟上司有更多的交流機會。而跟上司有更多的交流就會讓自己在上司的印象中因著有積極的態度而加分。

applemint 可以被視為一間日商 (因為 CEO 是日本人) 不過公司的員工都會說中文與英文。applemint 十分重視在地化與多元化。雖然 applemint 是日商，不過相當尊重台灣文化與語言，所以大家在辦公室的時候都會講中文，不像在台灣的傳統日商。

applemint 的 CEO 認為積極溝通的態度才是決定一個員工給部該被升職的標準，而溝通包括語言、文化、肢體語言、態度等要件組成。因此，溝通是 “When in Rome, do as the Romans do”是一種「入境隨俗」的態度。

而且這個標準不只限於日文、日商，它更適用於世界上各個國家，各種語言。順帶一提，他從小在洛杉磯長大，大學在日本就讀，他之前還在新加坡生活了半年。這樣應該算還蠻有說服力的吧。

最後

與其僅有日文能力，applemint 認為溝通與擁有積極的態度更為重要。我們認為溝通是一種「入境隨俗」，設身處地以尋求了解他人的方式。也就是說，積極瞭解他人，學習不同的文化與語言的態度才是溝通最重要的一環。

看到這邊，你有什麼想法嗎？

如果你有更多問題的話，歡迎你聯繫我們。我們可能有幾個適合你的職缺，不過，你應該可以了解你不能找藉口說「因為我不會日文所以我沒有被升職」了吧！

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