嗨，大家好，我是 Joyce。
2020 動畫影音行銷趨勢銳不可擋，從 Facebook、Google 到 Instagram，各個無不強調動畫影音行銷的重要性。
雖然我們之前分享過多款號稱無經驗都能上手的動畫軟體，但不是每個品牌都有足夠人力和知識能夠不斷的製作動畫來做為行銷素材。
既然如此，那就來試試直播或錄影片吧！
這篇文章參考「 How to Create the Right Video Experiences for Your Brand」，整合相關資訊跟你分享，透過直播或錄製影片的方式來打造合適自己的品牌的影音模式。
至於究竟該選擇什麼樣的拍攝模式、對話功能、播放選項最才能符合你的目的與目標受眾呢？
就讓我們繼續看下去吧！
Contents
影音行銷的策略企劃
在要開始任何行動前都必須要有企劃，透過企劃梳理出你的想法，才能確保自己在執行上能朝目標前進，不偏離軌道。
影音行銷也是如此，在開始決定影音行銷的模式之前，除了最重要的確認目標外，想要如何與觀眾互動，想要帶給觀眾什麼體驗感受…等，都將會影響你選擇何種影音模式。
如果你還是覺得很抽象，你可以先試著思考下列 4 個問題，這可以幫助你釐清自己的品牌定位，以及提供你作為選擇影音模式的參考。
1）目標導向設定
- 資訊導向：你希望向已購入產品的客戶傳遞品牌相關的資訊公告或技術協助互動？
- 知名度導向：你希望提升觀看者對品牌的興趣，或是增加他們對品牌願景和價值的認識
- 銷售導向：你想要創造需求，找到更多潛在客戶，藉此幫助品牌銷售創造收入
- 教學導向：您想提升品牌內部主管人員的主題專業知識，或建立更多與新夥伴合作的機會
2）觀眾參與程度
- 觀眾參與程度高：你想要建立品牌與觀眾之間的協作對話
- 觀眾參與程度低：你只是想要闡述品牌在某個主題上的觀點
3）風險控制評估
- 高度風險控制：你希望能絲毫不漏的傳遞所有訊息、你身處在對外資訊需事先批准的高度控制產業中
- 低度風險控制：你希望傳遞訊息時能展現出創造力、你影音內的相關人員能自在的面對相機鏡頭
在你花費一些時間思考完上述幾個問題項目後，你的影音行銷企劃也差不多成形。
這些決定，將幫助您找出最合適於你品牌的影音行銷模式。
影音行銷的 4 種模式
在開始決定品牌影音行銷模式之前，你必須先決定以下兩項指摽，這兩項指標可以幫助你找出自己在哪個定位象限中。
- 與觀眾對話的方式（決定影音形式）：
直播形式，可以讓你與觀眾即時對話、
錄影形式，可以讓觀眾用留言的方式對話。 - 與觀眾互動的方式（決定影音內容）：
積極參與型，偏向雙向訊息的往來，可直接與觀眾的互動，且成為影音內容的一部分。
消極參與型，偏向單向的訊息敘述，僅能間接促使觀眾留言互動。
1）直播 / 觀眾積極參與
透過各種社群影音平台進行直播，直播期間觀眾可即時發表評論，還能通過聊天功能提出問題，甚至參與正在進行中的對話，進而成為完全參與的體驗。
較適合：想要創造購買需求與強調互動體驗的品牌、具時效性或獨家的內容
較不適合：高度管制的行業、風險規避的品牌、在線教育的課程、欲傳達敏感具爭議且與危機相關的訊息。
2）直播 / 觀眾消極參與
可以在直播期間開啟聊天評論功能，讓觀眾們相互對話，但不干擾直播內容的進行。
例如，各種電子競技、運動賽事讓觀眾可進行即時評論，但卻不直接影響賽事進行。
這類的形式在 Instagram 等社交媒體平台上常可看到。例如，在服飾品牌的穿搭教學直播中，讓觀眾留言討論想要看的穿搭風格或單品，並將這些建議納入之後的影音主題中。
較適合：欲提昇品牌知名度 / 互動度的品牌、欲強化與觀眾關係連結，提高忠誠度。
較不適合：想要開發潛在客戶的品牌、細節繁褥或複雜度高的討論主題。
3）錄製 / 觀眾積極or消極參與
將預先錄製好的影音在社群影音平台上公開後，讓觀眾透過聊天、留言功能來提出自己的問題和想法。
這些在影音上傳公開後透過聊天機制所提出的意見，可以將之再作為另ㄧ部影音的主題，或是在另一場直播影音中以 QA 的方式來談論或回覆這些意見。
較適合：欲提昇品牌知名度 / 互動度的品牌、欲尋找潛在客戶的品牌、談話性論壇、商業展覽、線上教育課程、產品展示
較不適合：欲打造意見領袖形象品牌、危機處理回應
4）錄製 / 無觀眾參與
將預先錄製好的影音放在品牌擁有或經營的媒體頻道上公開（如：官方網站、部落格），並禁用頁面上的留言功能。
這種僅具有單向發送訊息的廣播形式，可高度掌控觀眾所看到的所有內容，但同時也犧牲了讓觀眾直接互動的體驗。
較適合：具高度管制的產業、打造意見領袖形象、公布研究發現、產品 / 服務訊息或公司公告（尤其是在高度管制產業）、危機處理應對內容
較不適合：任何以互動為基礎的內容，如：客戶支援服務等
到底該如何選擇影音形式？
看完了上述，如果你對到底改選擇直播或錄影的影音形式仍無法給自己答案，那你可以試著回答下列問題，幫助自己做決定。
如果你下列問題的答案為「是」，則直播影音可能是較好的選擇：
- 您的受眾是否有可能在播放影音時幫你擴散或分享？
- 您的受眾人數是否夠多且活躍到能夠幫助你提升影響力？
- 您的受眾是否曾表示過喜歡透過直播與你的品牌互動？
- 如果未及時傳遞此訊息，此訊息的價值是否會消失？
- 您的品牌調性是否與這些自發性訊息所傳遞的感受一致？
- 您所期望的對話是否具有沉浸感和吸引人的注意力，以至於聽眾在觀看結束後才願意等待提供反饋？
- 您是否有明確的機制來檢視這些即時產生對話，並在影音造成無法預料的後果時做出適當的處理？
另一方面，如果你下列問題的答案為「是」，則預錄影音可能是較好的選擇：
- 您是否想為演講者提供一個安全網，以防他們在說話時失去思路、或受到干擾？
- 您是否需為影音加上後製字幕特效等，以確保影音符合您品牌標準
- 您是否需在影片上線前預先提出獲得所需的批准？
- 您預計進行的影音內容涉及複雜的說明、敏感的問題？
最後
我們將四種影音模式以及合適的類型做個總整理，讓大家可以更快速地對照，找出最符合自己品牌的影音行銷。
1）直播 / 觀眾積極參與
特性
- 知名度導向
- 輕鬆且令人身歷其境的互動式體驗
目的
- 創造社群的互動與活躍度
- 加強顧客服務，提升顧客忠誠度
- 打造以對話為基礎的內容
2）直播 / 觀眾消極參與
特性
- 資訊導向
- 可互動的體驗
目的
- 打造意見領袖形象
- 喚醒品牌意識
- 傳遞商品教育內容
- 提升社群互動
3）錄製 / 觀眾積極or消極參與
特性
- 銷售導向
- 資訊導向的體驗
目的
- 打造意見領袖形象
- 提升社群互動
- 強化銷售力道
- 提高顧客忠誠度與黏著度
4）錄製 / 無觀眾參與
特性
- 完全掌控式體驗
目的
- 打造意見領袖形象
- 公關危機處理對應
- 傳達公司 /產品教育資訊
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