日本 SNS 經營之道-日本社群行銷市場概況與特色

嗨，大家好，我是 applemint 的 Joyce。
applemint 在台灣經營已近 4 年時間，因為具台日混血的特色，協助許多日系公司在台灣行銷，同時我們也積極拓展台灣客戶。而近期，我們也開始接到台灣客戶的來信諮詢，其中提到想要在日本做社群行銷的需求更是不在少數，但卻不知道該如何開始？

趁這個機會，我們就將日本的四大社群媒體（SNS，Social Network Services）特色一次整理出來，讓想在日本經營 SNS 的朋友了解市場現況，也可從中判別自己適合哪個管道。

日本 Facebook 使用概況

根據日本 Growth Seed 網站公佈數據資料顯示：
▪ 日本每月活躍使用者人數：2,600萬人（2019年7月）
▪ 活躍率：56%

1）日本使用者特徵

1. 因實名註冊的關係，分享貼文多與實際生活相關。
2. 社群內以現實生活中有關聯的朋友居多。
3. 許多商業人士將互加好友作為名片交換的方式之一。
4. 年輕族群的使用率低。

2）操作要點

Facebook 的經營重點在於「提高參與度」。
由於 Facebook 平台具有演算法機制，會讓互動數高的貼文擴散提高。因此，在經營 Facebook 時內容時首要就是以提高留言、分享…等為主要目標。而就近期的演算法偏好來看，影片所帶來互動與觸及通常較高。

資料參考：【2020年12月最新版】SNS利用者数と各媒体の特徴まとめ、日本・世界のSNSユーザー数まとめ

日本 Instagram 操作要點

根據日本 Growth Seed 網站公佈數據資料顯示：
▪ 日本每月活躍使用者人數：3,300 萬人（2019年3月）
▪ 活躍率：85%

1）日本使用者特徵

1. 以圖像影片視覺作為主要溝通方式
2. 是接觸 20-30 代女性族群的主要行銷管道
3. 擁有超過 40% 男性使用者，是男女都愛用的 SNS
4. 會透過 hashtag 功能快速取得資訊

2）操作要點

Instagram 的經營重點在於「貼文重質不重量」。
Instagram 是一個以視覺圖像為主的社群平台，且與 Facebook 相同具演算法機制。若能產出高品質的圖像、影片，就能獲得教高的擴散。

此外，Instagram 具標籤搜尋（hashtag）功能，如能妥善規劃，創建自己品牌獨有標籤，搭配創意視覺呈現，就能在 Instagram 頁面上創造出符合品牌形象的世界觀。

資料參考：【2020年12月最新版】SNS利用者数と各媒体の特徴まとめ、日本・世界のSNSユーザー数まとめ

日本 Line 使用概況

根據日本 Growth Seed 網站公佈數據資料顯示：
▪ 日本每月活躍使用者人數：8,600万人（2020年10月）
▪ 活躍率：85%

1）日本使用者特徵

1. 除了 Line 沒在使用其他 SNS 的使用者多
2. 20 代使用者居多，但也同時受到 50 代以上使用者的愛用
3. 聊天室內訊息開信率壓倒性的高過其他 SNS

2）操作要點

Line 的經營重點在於「透過訊息發送直接與使用者對話」。
Line 在日本的覆蓋率雖然高，但因使用者具有封鎖官方帳號的權限，如果持續發佈與自己無關，或用戶不感興趣的內容，可能就會遭到封鎖。因此，對品牌而言，Line 經營應更專注在與使用者建立關係，而非發送大量的廣告訊息。

資料參考：【2020年12月最新版】SNS利用者数と各媒体の特徴まとめ、日本・世界のSNSユーザー数まとめ

日本 Twitter 操作要點

根據日本 Growth Seed 網站公佈數據資料顯示：
▪ 日本每月活躍使用者人數：4,500万人（2017年10月）
▪ 活躍率：70%

1）日本使用者特徵

1. 匿名制度讓使用者暢所欲言
2. 將之作為取得新聞和趨勢的工具
3. 使用者過去以男性為多，近期因 Reels 功能受到女性注目，使用人數超越男性
4. 使用者平均年齡 35 歲，且以具動漫、遊戲、工程師屬性的人居多

2）操作要點

Twitter 的經營重點在於「推文的轉推（RT，Retweet）」。
因為 Twitter 具有「公開」的特性，若自己的推文被轉推，那這則推文就可以大量的接觸到原本毫無關聯的人，甚至可能還可以超越自己本身的 Follower 人數。

此外，由於 Twitter 是以時間軸的方式按時間順序顯示，發佈的推文越多，越能提高自己的曝光。但，可說是以「量」取勝，但也不可棄「質」不顧，因此找出最適合自己的推文的數量與時間點都是 Twitter 經營的關鍵。

資料參考：【2020年12月最新版】SNS利用者数と各媒体の特徴まとめ、日本・世界のSNSユーザー数まとめ

最後

各社群平台在日本的使用方式，以及功能特色雖然與台灣大同小異，但重點在於使用的年齡層、性別皆有明顯的特色區別。甚至，使用者利用該平台獲取資訊的類別也不盡相同。

若你也想在日本開始社群的經營，那相信你可以從這篇中找到適合自己品牌的社群平台。