嗨嗨～大家好！我是 applemint 的 Ariel～??♀️
自從珍珠奶茶紅遍日本後，日本便開始一連串的台灣熱潮，不論是珍珠奶茶、古早味蛋糕等食品類，還是茄芷袋、鞋子、手機配件等商品，都紅遍日本大街小巷，台灣可是日本人海外旅遊的第二首選！最近日本壽司郎還推出用蛋糕替代油條的「台灣味飯糰」呢（笑）
受疫情影響，不僅台灣人出不了國，日本人也來不了台灣，想出國的心（還有?）自然就用在網路購物上啦（笑），之前協助秋田的工作時，特別在秋田地區販售台灣的雜貨、零食，還大受好評呢！
此外，根據調查，日本喜歡跨境購物的人集中在關東地區，關西相對較少，但一些較偏僻、不便利的地區像是北海道或沖繩也是喜歡跨境採購的！
因此，在這篇文章中，我將會詳細介紹日本目前跨境電商市場的情況、如何透過跨境電商進入日本市場，並進一步說明經營跨境電商如何將商品賣出去的方法，不論你是想要在日本經營跨境電商的企業主，或是正在經營卻遇到一些瓶頸的企業主，絕對值得你一讀！
日本電商市場概況
首先，就讓我們先來看看日本電商市場規模如何吧！根據日本經濟省調查報告，2020年日本 B2C 電商市場與前年相比增加了 7.65％ ，市場規模擴大了19.4兆日圓，特別是販售生活家電、3C 產品、食品飲料等銷售商品的電商比率大幅提升。
2020年正是受新冠疫情影響，改變了大家的生活方式與習慣，一般民眾減少外出，零售業、餐飲業也縮短營業時間，大家購買日常用品、服飾、家電等也開始轉往透過 Amazon、樂天等網路購物。
不只日本，2020 年全球 B2C 跨境電商市場規模達 4.28 兆美元，電商化比例約為 18%，預估2024年市場規模將擴大至 6.39 兆美元、電商化比例達 21.8%。換句話說，現在可是搶入日本跨境電商市場的大好時機！
不過跨國企業究竟該如何進入日本的跨境電商市場呢？
日本三大電商平台
日本主流的三大電商平台分別是 Rakuten 樂天市場、日本亞馬遜以及日本 Yahoo ! ，三者都是日本最常使用的電商平台，然而各自的強項與主要客層均有差異，如果想要經營日本的跨境電商市場，並非只是選擇使用人數多者，而是必須針對產品客層進行選擇！
| 使用人數 | 主要使用客層 | 消費者誘因 | |
|---|---|---|---|
| 樂天市場 | 約5,370萬 | 女性偏多，35〜49歳 / 男性50歲以上 | 可累積點數點數可在樂天卡、樂天電信、電費等使用回饋 |
| 日本亞馬遜 | 約5,120萬 | 男性偏多，18～34歳 | 易查找商品快速到貨退貨便利 |
| 日本Yahoo! | 約2,557萬 | 女性偏多，20~39歲 | 商品種類最多出店數量最多可使用 PayPay |
參考：Amazon・楽天・Yahoo!の違いは？ユーザー目線と出品者側から徹底比較
樂天市場
日本電商平台市占率最高約為25％，由於樂天市場是購物商城的形式，因此大多是喜歡逛街購物的女性為主，年齡層約為35-49歲；至於男性則是50歲以上為主，產品以服飾、美妝最具優勢。對於賣家來說，初期費用為6萬日幣，並有3種方案可依據商品種類、圖片量等選擇。
日本亞馬遜
市場流通總額超過2兆日圓，使用人數與樂天市場不相上下，甚至有逐漸超過樂天的趨勢。由於日本亞馬遜是以商品形式為主，因此符合想要迅速比價找到最經濟實惠的青中年男性消費者，產品也以 3C、家電等為優勢。
此外，日本亞馬遜推出的 Amazon Prime 會員能以500日圓的月費享有亞馬遜的其他服務（如免運、折扣、影音平台等），對常使用的消費者來說有很大誘因！而對於賣家來說，日本亞馬遜提供個人賣家與專業賣家兩種方案，詳細費用歡迎參考Grace 的文章～
日本 Yahoo!
雖然目前使用人數較前兩者少，但有多達2億7000萬品項的商品與多達51萬的賣家。日本 Yahoo! 也是女性消費者居多，但相較樂天市場 TA 較年輕，對消費者而言最大誘因是使用 PayPay 支付可享高回饋。而對賣家來說目前是不需要初期費用與月費就能開店！
看到這裡，相信你能了解日本跨境電商市場的概況、日本主流電商平台的優劣勢，以及你的產品究竟適合哪個電商平台！然而，進軍日本市場、想在日本市場大獲全勝的話，只是找個平台上架商品客人就會上門、一切水到渠成了嗎？
東西上架就好？事情沒這麼簡單
當然不。經營跨境電商最常失敗的原因其實是不了解目標受眾（客人）的需求與習慣。
「跨境」所代表的是國外，我們所接觸的目標受眾是與你自身的文化、生活習慣、消費型態等均有差異的人，因此，要讓他們願意購買你的商品就必須掌握他們的消費習慣。
以日本人來說，最大的特徵是品牌忠誠度高、回購率高，且喜歡參考評價。
品牌忠誠度
首先是日本人很重視「品牌」，一旦對品牌產生信任後，便不容易更換，也因此回購率也高。但反過來說，如果你剛進入日本市場，品牌知名度還很低，陌生的品牌、陌生的產品會讓他們感到不安。因此，在剛進入日本電商市場時，增加日本人對品牌的認知度是首要任務。
想了解更多品牌認知對行銷的影響，歡迎參考～
評價的重要性
接著是使用者購買後的評價，日本人在購買商品時，就像我們一樣也會參考留言、評論，甚至查看社群媒體 SNS 的反應。而評價也淋漓盡致的展現日本人認真的個性寫下真實的評論想法。
像我就很常看日本 Uniqlo 的留言（因為台灣都沒有?）大家都超踴躍，可以知道要什麼size或材質優劣等等，是很好的參考（笑）
總結
由此可見，要想成功經營日本地區的跨境電商，不是商品上架就夠了，首要任務是提高品牌知名度與社群媒體經營，但具體來說該如何做呢？
提高認知度的方法有很多，如果想要短期大量曝光那當然砸下預算投放廣告或是找 KOL 會是一個選擇，不過如果想要長期經營、提高客戶的回購率，透過 SEO 與內容經營才是最好的辦法，內容行銷不單只是撰寫部落格文章，還包含了社群媒體貼文與YouTube 影片等形式。
而 applemint 雖然是在台灣的數位行銷公司，但擁有熟悉日本市場與消費者習慣的日本夥伴，並協助許多有意拓展日本市場的台灣企業。applemint 除了廣告投放外，也擅長撰寫 SEO 文章內容與經營日本的 Twitter 等 SNS 帳號等服務。
現在正是經營跨境電商的絕佳機會，你還在等什麼？如果想成功打入日本的跨境電商市場，請立即與我們聯絡！
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