大家好，我是在台灣提供數位行銷服務公司的 applemint 代表佐藤 (@slamdunk772) 。
今天想談談關於組織與團隊建立、我在台灣遇到的一個小挑戰以及背後的背景。雖然說是挑戰但只是六人公司也沒什麼大不了的，不過還是可以參考看看吧?
那我們就進入正題，大家所屬的公司組織是哪種類型的組織呢？是什麼樣的團隊體制？雖然只是個人的猜測，不過大概是按照功能與工作內容來劃分部門的對嗎？
舉例來說，如果是廣告代理商，會有設計部門、業務部門、企劃部門等。這就是所謂的分工制度。如果有經營公司就會明白，分工制度對於提升銷售額是很有效率的。
在分工制度中，一個客戶會由兩人以上擁有各別專業領域的人負責，因此能同時為更多客戶提供服務。因此，從產能來看，分工制度是更有效的。
比方說，有一個3人團隊每個人都是從頭到尾組裝一輛車，與同樣3人團隊但每個人負責自己專業領域組裝一輛車的情況下，儘管組裝車的人數相同，但後者大概能比前者生產更多的車，且後者的品質也可能更好。
我認為一旦公司開始營運，為了成長，最終還是會形成分工制度。不過，applemint 創業至今（2022年6月）已經5年，也可能因為還是人數少的公司，所以採取與這種分工有點不同的團隊建立方式。
雖然我們也意識到最終還是會形成分工制度，但正因為現在人數不多，我們也在實驗可以組成什麼樣的組織。
今天我想談談關於 applemint 的團隊建立。
分工制度原本就是工業革命的產物
雖然沒有詳細研究過組織內的分工制度與角色分工的歷史，但就我所調查的情況來看，目前的分工制度與辦公室的歷史有關。工業革命創造人們必須聚集在某個地方大量生產東西的必要性。這時，將工人集中在一個地方的辦公室和工廠應運而生。
此外，著名的《人類大歷史：從野獸到扮演上帝》也提到，當文明人（人類）進入農業社會後，為了守護自己的稻田而開始居住在稻田附近，最終形成聚落。由此可知，綜觀歷史，人們會聚集在「工作場所」。
也因此，從工業革命開始，人們聚集在一個工作場所，為了提高生產力，形成分配工作角色的分工制度已成為公認的制度。
在這想法下，現代的遠距工作可說是非常新穎的概念。沒有人聚集在工作場所就能完成工作，甚至可以說是人類史上第一次也不為過。以下文章探討關於遠距工作與辦公室工作的未來，如果有興趣的話，歡迎參考：
無論如何，我認為許多公司的分工制度是從工業革命至今，為了追求效率與生產力的產物。當效率與生產力惡化時，銷售就會減少，這時員工的薪資隨之減少，就會讓員工不幸。
但是，來到這裡開始有人問「分工制度真的是好事嗎？」的問題。
IKEA 的成效和動機
你知道丹・艾瑞利這位行為經濟學家嗎？他在距今約十年前的TED演講中談到關於動機的問題。
他推測，或許是因為實際組裝 IKEA 家具帶給人們成就感，進而讓人們對 IKEA 家具產生依戀。接著，他談到如何將這種成就感與現代的工作進行連結。
先說結論的話，他表示無論 IKEA 家具，或是工作，投入時間與參與時間越多，對於完成的家具或工作就越有感情，成就感也越強。
根據他的說明，例如你之所以對自己做的料理好吃，或自己釣的魚鮮甜，或是烹煮自己種的蔬菜覺得美味，是因為在吃這些東西之前你花費了大量時間。是不是大概可以理解呢？
他說，這不是和工作一樣嗎。舉例來說，如果你被分配到一個案子，如果花了很多時間而且成功了，這時你獲得的成就感會與花費的時間成正比吧。
然而，當我們開始為公司工作時，我們被要求要在短時間有效地賺取利潤。因此，公司實施分工制度。工作會以業務部、行銷部、企劃部等方式細分。
每個部門的員工都會在自己的崗位上盡職盡責，並花費大量時間努力工作，然而他們在同一個客戶或專案上的時間必然是有限的。
因此，我認為，無論哪個客戶成功，都會覺得「自己」與成功無關。這是因為自己只參與客戶成功的一小部分。
我個人曾轉職了三次，每當要在履歷上寫出成就時，我還記得都會邊想著「這些真的是我達成的成就嗎？」邊寫著，我認為這是受到分工制度影響的關係。
我的挑戰是？
直截了的說，我在台灣遇到團隊建立的挑戰是曾經嘗試忽略分工制度，讓我的員工為他們的客戶做各式各樣的業務。或者說，我們只是一間六人公司，所以其實也不可能一開始就有分工制度啦?
我的員工一方面工作量增加，效率會降低，然而客戶的成果表現取決於自己的努力，而充滿幹勁，但是，員工也得做些他們不擅長的事，所以我或底下的主管，會不時的嚴格確認他們的工作，並要求員工修正。
有些人可能會認為是黑心企業，但一方面，我相信員工們透過承擔各種業務，必定會提升他們的技能。實際上，之前離開我們公司的員工在離職後成立了自己的公司。我認為她能夠做到這一點，是因為她在我們公司參與了各種業務。
順帶一提，applemint 為了提供員工更彈性的工作模式，已經導入每個月比其他公司少20小時的縮短勞動工時制度。(實質週休三日）
另外，從客戶的角度來看，我們的員工對於一個客戶所花的時間相當多，所以我相信客戶對我們的滿意度是很高的。
然而，正如我在本文開頭提到的，隨著公司的成長，這種工作方式最終將難以實行。因此現在我在思考如何在未來轉變為分工制度的同時，激勵員工，讓他們能夠感受到成就感。
未來改為分工制度時，應該會再寫一篇相關的文章。
以上來自 applemint 代表佐藤！
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