提供全面的養身保健服務,幫助顧客從根本改善身體不適,提供徹底的「療程」,持續追求顧客的感動。接下來將說明當時委託 applemint 的背景與成果。
【受訪者】
總經理 岩村先生
委託內容
- 透過數位行銷增加更多店舗來客
- 全方位的數位行銷協助
- 透過數位行銷進行人才招募
成果
- 於2020年度創下來台經營的最高業績紀錄
- 擴大在台店鋪數
- 應徵人才增加
委託背景
岩村先生 在委託 applemint 以前,關於網路相關的策略,大概就只有官方網站的製作以及 Facebook 粉絲專頁的更新,除此之外沒有做什麼特別的。
而我們開始意識到不得不認真做數位行銷時是在2018年的時候。當時陷入難以吸引顧客來店的苦戰,且業績遲遲沒有起色。那時,我們正尋找在台灣提供數位行銷服務的公司,正好就在 Google 上看到了 applemint,便決定聯繫他們。
決定委託的關鍵
岩村先生 老實說一開始我對 applemint 負責人佐藤的第一印象不怎麼好(苦笑)。一方面比想像中年輕,另一方面雖然有好有壞但他對我們公司所知甚少,我當時心裡想著「通常應該更多了解我們再來吧?」。
然而,因為我的上司意外的很喜歡佐藤,再加上對面談的另一間公司負責人印象很差,最後便選擇交由佐藤。從結果上來說,當時決定交由佐藤真的是最好的選擇。
耐心等待的日子
岩村先生 剛開始與 applemint 合作我不得不耐心的等待,大約一年裡是沒有什麼成效的。當時的成本效益並不是很好。效果開始顯現是在合作後約1年後2019年的時候。在一年內,幫助我們釐清數位行銷的目標受眾,我們也開始漸漸掌握到什麼課程在網路上會是比較受歡迎的。
女性視角與網站的更新
岩村先生 後來,我們將廣告更換為女性視角、投放女性會喜歡的課程廣告,並改為簡單明瞭的課程名稱後,來自女性的預約數明顯增加。此外,從當時至現在,進入網站的有80%都是來自行動裝置(手機),但當時的網站並不適合行動裝置。因此,決定重新設計網站,果然奏效,預約率有了明顯改善。
在那之後業績持續成長,2019年至2020年不論店鋪數和業績均創下來台經營後的最高紀錄。
拓展至全台灣
岩村先生 現在僅拓展台北地區,但我們最終希望能在全台灣都開設分店。另外,除了實體店的業務外,我們也想進行電商以及將顧客資料數位化等,藉此吸引更多來客。
身體工場股份有限公司
經營整體美容
https://karada39.com.tw/
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