嗨！我是在台灣提供數位行銷服務的的 applemint 代表佐藤 (@slamdunk772)。
今天想要跟大家討論關於台灣的住宿飯店行銷。具體來說，核心想討論的是「如何獲得日本的商務旅客？」
先說結論，我認為在 Google 廣告上加入一點巧思，就能讓吸引日本商務旅客變得更容易。
最近的新聞常看到這樣的內容：台灣在2023年的觀光客數據公布，截至五月底已累積超過兩百萬人次。
台灣的觀光業雖然還沒有像日本那樣暢旺，但也在逐漸恢復中。在這種情況下，很多飯店業者就會將目標轉移到吸引日本商務人士（出差者）?
我們 applemint 自 2023 年的 1 月至 4 月，短短的三個月之內就接到了三家飯店，向我們諮詢關於如何透過數位行銷來吸引日本商務人士。
岔個題外話，最近我的哥哥也剛好從日本到台灣出差。他是為了參加在南港舉辦的台北當代藝術博覽會而來的。很明顯在不久的未來，台灣將舉辦如半導體、動漫等相關的活動，日本商務旅行者的增加，也是可以預期的。
今天就讓我們一起討論這類的話題。
置身其境，換位思考
執行數位行銷時，最重要的是將自己想象成被行銷者，這裡指的就是「出差者」的角度來思考。
例如，我每半年會去曼谷出差一次。雖然飯店的安排是由員工幫忙處理的，但假設我要自己安排飯店，我會首先進行搜尋。
換句話說，能夠精準瞄準日本商旅客的行銷方法，搜尋廣告就是其中之一。
「但是，我們是在台灣的飯店。能從台灣針對在日本的商旅客執行搜尋廣告嗎？」我經常被問到這個問題，答案當然是可以的。
Facebook 或 Instagram 的廣告都可以從台灣跨國到日本進行曝光，反之亦然。唯一不能跨國進行廣告的就是 LINE。
無論如何，當你想要吸引飯店客源時，一定要記住！搜尋廣告（Google 廣告）是必不可少的數位廣告。
搜尋廣告的問題點
然而，搜尋廣告也並非完全沒問題，主要的缺點就在於競爭激烈。
大家一定都有這樣的經驗：在 Google 上搜尋任一飯店名稱，一定會看到 Booking.com、Expedia、Trip Advisor、Agoda 等線上訂房網站的搜尋結果。
在競爭增加時，主要的問題有兩個：
- 廣告的單價會增加
- 自己的廣告會比較難出現
數位廣告基本上是以競標制運作，所以當競標方（競爭者）越多，廣告的單價就會提高。相反地，如果競爭者越少，廣告的單價就會降低。
applemint 自 2020 年起，就在幫助北海道的知床第一飯店執行數位廣告，但只要搜尋「知床」和「飯店」這兩個關鍵字，一定會看到像樂天旅遊、Expedia、Agoda，以及知床地區各種飯店的廣告…
殘酷的事實就是，競爭者真的太多了…?
競爭者多，競標價格就會上升，更重要的是，自己的廣告變得難以出現…
「台灣」、「飯店」這兩個關鍵字的競爭情況也同樣激烈。
從 Expedia 或 agoda 這類預約網站來的預訂確實可以帶來營收，但同時也會抽走部分利潤，所以飯店經營者自然更希望客人能直接在自家網站上預訂。
那麼，我們該如何做呢？
解決策略：搜尋廣告＋區域廣告
applemint 推薦使用搜尋廣告＆區域廣告，這兩種店舖收集顧客的廣告。
先設定一個不過度的搜尋廣告預算，並且會針對像 Expedia 和 Agoda 這種飯店訂房網站的搜尋廣告弱點擬定策略。
問題來了，飯店訂房網站的弱點是什麼呢？那就是它們不擅長客製化的廣告文案。雖然現在有 ChatGPT 和各種 AI 工具可以幫助我們寫出吸引人的廣告文案，但無論這些工具寫出多麼吸引人的文案，企劃這些文案的仍然是人。
作為廣告運營者，我知道每次企劃客製化的廣告文案都相當麻煩?
因此，當你看到飯店網站的搜尋廣告文案時，你會看到「台灣飯店就找 xxx」、「最低價的台灣飯店」這種普遍的語句。
負責飯店預訂網站的廣告代理公司需要設定大量的關鍵字，會細心的針對「日本商務旅客」這種小眾市場的關鍵字進行作業的情況相當少見。
這就是必須抓住的弱點。具體來說，我們會設定能吸引日本商旅客的廣告文案，例如「南港20分鐘到達」、「提供日語服務」、「位於台北日本人街中山區的中心」等等，這些都是日本商旅客會喜歡的關鍵字。
相較於「台灣飯店就找 xxx」這種廣告文案，「南港20分鐘到達」這種廣告文案對日本商旅客的吸引力更大，這點我想應該非常明顯。
此外，有些從日本到台灣出差的人可能會請台灣分公司的外派員工來安排飯店。在這種情況下，我們推薦使用針對本地商店的「區域廣告」。
如果仔細說明的話，大概需要 2000 字以上，所以我在這裡簡單闡述一下。目前 applemint 正利用區域廣告來幫助位於台灣本地的 KARADA factory 提升客源。
此外，Google 確實有一個名為「飯店廣告活動」的選項，但管理起來稍嫌複雜。如果行銷廣告預算允許的狀況下，使用它會是個不錯的選擇。
applemint 目前正在台灣針對適合飯店業者的數位廣告，以及社交媒體的進行操作。
我們能夠理解日本人在台灣出差的需求，正是因為過去已經接觸並協助過不少在台灣的商旅客。遺憾的是，在日本的廣告代理商並不能理解台北，或台灣其他城市的地理環境，也無法掌握商旅客們的需求。
除此之外，applemint 自 2018 年起就在台灣執行針對店鋪、門市的廣告活動，我們可以自信地說，在台灣本地的廣告代理商中我們是最擅長利用數位廣告來吸引顧客的代理商。
如果您也想針對到台灣出差的日本商旅客，執行數位廣告感興趣，歡迎隨時與我們聯繫！
以上，來自 applemint 代表佐藤！
從這裡聯絡 applemint！
