嗨～我是 Lin，在日本留學後，目前正在 applemint 擔任 AE。
回到台灣後最常被問及的問題之一就是「你什麼時候要辦行動支付啊？」「你在日本都是用現金嗎？」
確實，台灣的 QR code 點餐、載具、各種電子支付系統都已經非常成熟了。甚至於跟朋友去吃飯時因為沒有 LINE Pay 而沒有辦法跟朋友分錢 (哭) 這些讓我體會到了電子化後消費的便利性。
今天就讓我從官方數據和個人經驗來分享日本的無現金支付文化。另外也會讓你了疫情後的改變以及政府的看法。
如果你對於「日本用無現金支付現況」「進入日本市場用什麼支付平台」想要更了解的話，這篇文章非常適合你喔～
Contents
先說現況：日本行動支付使用率不高是常態
日本對於行動支付的普及率，其實遠比其他先進國低。
據 2024 年 4 月最新統計，日本的無現金支付比率僅 36%；相比之下歐美地區的使用率約 6 成，台灣約 77％，韓國更是高達 9 成。
日本人更喜歡使用現金交易，因為他們不信任及不習慣行動支付，原因我後面會再敘述。。
相對於台灣幾乎可以不使用現金，只需要手機就可以付款；日本的店家更多以現金為主要付款方式，其次是信用卡，再來才是各項行動支付。
尤其有年代的店家、小本經營的店家、非連鎖餐飲店、及非鬧區商店等，通常只提供現金交易。若是年輕人創業的商家，則可能就比較願意提供行動支付。
另外人氣的拉麵店、豬排飯店等，都是利用店門口的票卷機投幣購買票卷，所以也是以現金交易為主。
為什麼以往日本人不常用行動支付？
或許有些人會覺得很驚訝，身為先進國的日本，行動支付居然如此不盛行呢？
我認為主要原因包括：「高齡化社會」及「注重個人隱私」
高齡化社會
日本是高齡化國家，多數年長者仍在使用折疊手機而不是智慧型手機，因為對他們而言，智慧型手機的使用上更加複雜。
但沒有智慧型手機，自然就難以推動行動支付。只要這些長者們仍不會使用智慧型手機，那麼現金交易就依然是他們的主要交易手段。
而日本日本的長者比率高，也就難以推動店家普及行動支付。畢竟，店家會認為沒有必要多引入一個行動支付系統 (多付一筆手續費) 來服務消費力還不高的年輕人，這個舉動會被認為不夠有價值。
注重個人隱私
日本是非常注重隱私的國家。事實上在推動 My Number Card 時，就由於許多民眾擔憂資料遺失，而遲遲不願辦理。而後來也出現 My Number Card 的資料被公務人員誤植，導致民眾的個人資料和本人對不上的事件，更使部分民眾拒絕使用。
參考資料：〈日本媒體：個人身份碼數位化頻頻出包惹民怨〉
不想把自己的資料交給別人，不想要把錢交給別人，不想被別人追蹤數據。在這樣的風氣下，日本難以推動無現金支付似乎也不奇怪了。
近幾年，日本無現金支付意願上的改變
前面闡述了許多有關日本行動支付使用率不高的原因以及現況，接下來我想特別講述這幾年的改變，好讓你有所理解這幾年的差異。
日本政府對於無現金支付的政策
2019 年 10 月，日本消費稅由 8％增長為 10％。為了平穩增稅對消費市場所帶來的衝擊，日本政府推出無現金支付消費的點數回饋活動。
2020 年 1 月，新冠肺炎的爆發，全世界都受到強烈衝擊。線上平台交易量增加，帶動電子支付系統的交易量增加。這段期間，日本人也開始更願意使用行動支付。
2025 年，大阪萬國博覽會預計將會有大量外國人潮，日本政府為因應，也將「提升無現金支付比率」成為一大目標，希望能在明年達到40％的使用率。
順應世代，且有了政府的推動，各類行動支付用戶量也持續增加。
日本行動支付的霸主 PayPay
說到日本最大宗的行動支付，就不得不提到 PayPay 了。
PayPay 在 2019 年開始採取「焦土策略」，投入近300億日圓的紅利回饋，利用此方法讓消費者及店家願意使用 PayPay。
根據資料顯示，PayPay 在兩年內的總註冊人數高達日本人口的三分之一，成為日本最主流的行動支付，比第二名的樂天Pay 多了整整一倍的使用量。
我個人是從 2022 年開始明顯感受到了使用 PayPay 支付成為主流的現象，在此之前，我甚至沒有看過任何一位日本友人使用信用卡或是其他支付。而隨著 PayPay 成為主流，自然就會吸引更多用戶開始使用 PayPay，就和台灣的情況相似：「如果同學都在用，那我不使用的話反而會不方便」
參考資料： 日本智慧型手機支付2023
從數據資料所示，PayPay 是 41%，遠超第二名樂天Pay 19 %。
結語：試著了解日本各大行動支付吧！
以上是我根據現有的日本行動支付狀況所做的分析及看法。雖然從數字上來看，日本的行動支付市場或許還沒有台灣來的興盛，但從政府的計畫及 PayPay 的成長趨勢來看，我認為在接下來幾年日本的行動支付市場會越來越大。當然，也不可免除必須熟悉日本的文化環境，才能判斷你的情況是否適合進入日本市場。
希望這些資料有助你評估日本行動支付市場，以及擬定進入日本市場時的行動支付策略。
當然，如果你有關於在日本市場進行行銷活動的問題，也歡迎聯絡 applemint，我們將盡力為你提供更好的資訊及行銷計畫。
我是 Lin，下一次我再來繼續分享關於日本的新消息吧！またね〜
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