【為什麼台灣的家電量販店不受歡迎】想拓展海外事業首先要分析日本的成功因素

大家好！我是台灣數位行銷公司applemint的代表佐藤(@slamdunk772)！

今天我想來談談在拓展海外事業時，最重要的是要將成功的因素進行因數分解這件事。

雖然以下這段影片是滿久之前拍的，內容是和支援海外拓展的公司，世界へボカン株式會社德田先生的談話。

在這個影片中德田先生提到，「準備要從日本拓展事業版圖到海外的公司，首先最重要的是，要先將在我們自己的國家成功的因素進行剖析。

簡而言之，就是將成功的因素進行因數分解。但光是這樣說，我想各位還是不太了解，所以我今天將舉一個有關家電量販店的案例來做說明。

因為日本和台灣的家電量販店狀況完全不同，所以我認為這是一個很好的舉例說明。

台灣家電量販店的現狀

在台灣有數間家電量販店品牌，舉幾個有名的例子，像是黃色招牌的燦坤和紅色LOGO的全國電子等等。

如果說這些家電量販店是沒有成功的，這樣講好像又不太對，但據我所知，它們似乎沒有像日本那樣成功。即使它們算是成功，我也不認為大家想買家電產品時，會先想到台灣的家電量販店。

那麼，為什麼台灣的家電量販店沒有像是日本的家電量販店那樣充滿濃厚的存在感呢？這就是我們今天要談的內容。

如果看了台灣家電量販店的現狀，然後就下定論說家電量販店在台灣流行不起來，我認為有點可惜。

日本家電量販店成功背後的因數分解

說到日本的家電量販店，就會想到如Yodobashi Camera、Bic Camera、Yamada Denki、Ks Electric和Edion等等這麼多間。

日本有這麼多間家電量販店，從另一個角度看，我相信是因為它們在日本經營地相當好。

另外，當你去日本的家電量販店時，你可以看到與台灣不同的是，很多店都非常忙碌，在週末也有非常多的顧客。那麼，我想分析一下日本家電量販店如此受歡迎和熱鬧的原因。

• 它們做了很多廣告
• 都開在大型建築物裡
• 在都市地區一定在某處有家電量販店
• 靠近車站(如果是在郊區，例如也會開在AEON購物商場附近)
• 豐富多樣化的商品陳列
• 通常位於人潮聚集的地方
• 提供各種服務(也可以申請辦理手機或網路服務)
• 店裡會放品牌原創的音樂(笑)

等等。我相信還有很多，但我就先簡單地點到為止。

與台灣家電量販店的比較

當我們剖析了這些因素，接下來就可以和台灣家電量販店進行比較。如果能從這當中挑出日本家電量販店有做的事，並且是台灣家電量販店沒有做的，那就是最好的比較。

例如，許多台灣家電量販店的規模比日本要小很多(儘管到稍微郊外的地區會有一些較大的店面。）。

就「商品陳列內容」而言，我覺得日本的家電量販店比台灣的要來得優秀。日本的家電量販店甚至還銷售行李箱、名牌手錶和兒童玩具等等。

在我個人看來，台灣和日本的家電量販店最大的差別是，日本的家電量販店往往會租下整棟大樓，而台灣的店面通常設在最多只有一、兩層的建築物裡。

建立成功因素的假設後進行的驗證

假設我們現在建立一個「台灣家電量販店不像日本那樣受歡迎的原因是，他們沒有租下整棟建築物」的假說，那麼下一步就要來進行假說的驗證。

很遺憾的是，為了驗證這個因素，我們必須要實際租賃一整棟建築物，要花費的費用太高了。因此，我們找尋一間租了整棟建築物，並且在台灣經營得很好的量販店，來驗證這個假說。

在這樣的過程中，我們發現百貨公司和唐吉訶德透過租下一整棟建築物，經營得相當好。特別是西門町的唐吉訶德，給人的印象是和日本當地的唐吉訶德很接近的。

當你去逛日本一整棟類型的唐吉訶德或家電量販店時，你會發現你在那裡花了很多時間，而且你會一直在樓層間上下移動。

我在仙台市的唐吉訶德時，我去了3樓，然後去了4樓，又回到3樓，接下來又跑到5樓。日本家電量販店不只銷售家電產品，還賣很多其他各式各樣的東西，所以真的會不知不覺上上下下走來走去。

我個人認為，多樣化的商品陳列，還有讓顧客上樓下樓地移動是滿重要的。

遇到疑問只要將成功因素分解剖析並驗證假說

在台灣遇到經營困難的公司，光只看競爭對手的成功案例，並一股腦地想模仿別人，這樣做通常都不會有效果的。我認為沒辦法順利複製的原因是，你無法真正複製重現它所有的條件。

例如，假設我今天是在台灣的飲用水廠商，如果我立即模仿可口可樂的促銷活動，你會發現它在某種程度上是沒辦法很順利的。

那是因為可口可樂促銷活動成功的背後，是幾十年來培養起來的品牌力，這是可口可樂獲得成功的獨一無二的因素。

我認為如果你想這樣做，你應該先進行自我分析。我的意思是說，一個日本企業能夠拓展到台灣，通常都已經是在日本有了相當程度的成功，那麼最好是先分析一下在日本的成功因素。

在求職的時候，常常說重要的是要從自我分析開始。進行自我分析是為了要了解我們的優勢，並在一個誰都能獲勝的公平競爭環境中與他人競爭。但很顯然地，許多人忙於日常工作，以至於忘記了在找工作時應該進行的自我分析。

因此在這篇文章中，我以台灣家電量販店為例，挑出了幾個台灣家電量販店沒有做得像日本那麼好的原因。

『豐富的商品陳列內容』和『樓層上下移動』這樣的假說是否正確，這樣的實際驗證也很有趣呢。