大家好，我是 applemint 的代表─佐藤。尋找 Google 廣告代理商時，您有什麼選擇標準呢？
之前在部落格中已經提過我們在 Facebook 廣告業務中有哪些優勢、劣勢和特點，而這一次，我想介紹一下 applemint 在 Google 廣告的優勢、劣勢和特點。
Contents
PART I applemint 的 Google Ads 管理優勢
如同 Facebook 代操服務一樣，applemint 握有三大優勢。
第一：透明度
applemint 重視透明度，我們提供客戶查看廣告帳戶的權限，客戶可以清楚地知道在廣告上花了多少錢、我們在操作上做了什麼動作。簡單來說，就是將我們實際上操作的內容讓客戶一覽無遺，這是一種很容易被竊取 know-how 的行為 (苦笑)。
不過，儘管客戶可以看到用 JavaScript 編寫的代碼，但如果只是複製貼上 JavaScript，通常是會出現錯誤的，因此如果無法去閱讀、理解它，那麼基本上毫無意義。
第二：品質
applemint 積極推動行銷自動化，因此使用 Google Ads Scripts 進行自動化的細部調整。例如，凌晨 2 點到 5 點之間是多數人的睡眠時間，因此可以預期流量會較少，另外也有很多不同因素使轉換率較不理想。在這些情況下，我們希望盡可能降低廣告的曝光，所以廣告主可以在廣告後台中的「廣告排程」調整每個時段的出價，但這種做法並沒有辦法做到以每小時為單位的細部調整。
對此，applemint 根據 Google Analytics 的自訂報表按時段將轉換率視覺化後，比對當下與整體狀況的好壞，再使用 Google Ads Scripts 進行每小時調整。我們積極嘗試智慧型購物廣告和回應式搜尋廣告等最新功能，藉以改善廣告效率。
第三：彈性
applemint 在定價及操作方面具有很高的彈性。如果客戶想要投放 Google 廣告，但沒有大公司規模的預算，我們通常會建議累積一定流量後再與客戶討論成效，透過降低會議的頻率，applemint 也會減少在專案管理的報價比重。
雖然對於預算較小的客戶，是較高的投資，但我們也會建議客戶可以在初期搭配內部訓練方案，以企業自行操作廣告為目標進行。
另外，我們還為廣告預算非常有限的客戶提供單純的初步設定服務。
PART II applemint 不擅長的案件
有 2 點。
第一：巨額預算的客戶
像 Facebook 一樣，每月預算超過 300 萬元的大公司對我們來說會是比較困難的個案。
由於 applemint 還在起步階段，還不能夠應付過於龐大的現金流，如果因為這筆鉅額的廣告費在出入帳上出現時間差，容易引起後續很多嚴重後果。當然，如果今天是 150 萬元左右的客戶是沒有問題的 (我認為大多數人都沒問題)，到目前為止，我也從未見過在 Google 上花費 300 萬元的客戶。
第二：大規模的廣告素材製作
「我們嘗試過了數百種廣告，我們已經在 A/B 測試花費了數千萬元的預算。」非常抱歉，我們無法做到這樣的事情：在我們看來，Google認為A/B測試的概念將在未來消失。
當使用者在分析成果產出的元素時，會出現時間、季節、位置、設備、瀏覽器以及廣告素材等影響因素。從近期開始，Google似乎使用AI來實現過去數百萬模式中最佳目標的定位，這種模式已經不是人類可控制的。因此，最好讓Google盡可能地自動化並持續檢查最新趨勢，另外，也善用Google Script 自動化進而讓廣告文案的準備跟上Google的趨勢。
仍然選擇applemint的客戶
就像Facebook一樣，有些客戶希望與我們合作，與其他公司相比，他們會有許多不利因素。例如，與Facebook廣告不同，雖然Google廣告不會消耗大量預算，但是手續費與實際廣告費用比起來，手續費是相對高的，幸運的是很多客戶仍然委託我們，原因如下：
第一：誠意（太誠實）
第二：透明度
關於這兩點，讓我用之前的案例來做說明：有人說Google廣告通常會傳播其品牌和產品名稱，以下是Google搜索「apple」時顯示的圖片。
雖然自然搜尋結果顯示蘋果官網在搜尋列中是排第一名，但其實蘋果還是有付錢買關鍵字廣告，為什麼？公司出錢買自己的公司名稱或商品名稱/品牌的理由是為了「保護自己的品牌」。不過如果今天是微軟要在搜尋廣告上想買【apple】這個字，其實也是可以的，換言之，如果沒有任何競爭者在出價你的品牌名稱，其實就不需要出價自己品牌的名稱，不過很多廣告公司還是會出價，因為品牌字的點擊率及CVR通常是最高、最有效率的，因此為了炫耀自己的表現不錯，他們都會出價。
然而我們公司基本上就算表現看起來有點不佳，也不會選擇這樣做。有一次在與我們的客戶身體工場商量這件事時，且在得到他們的理解後，將廣告費使用在其他有意義的操作上（不是為了讓自己看起來表現很厲害），然而在開會時，客戶竟然說「佐藤先生，你太正直了。如果沒有講到這件事，你們可以拿到更多廣告預算進而賺到更多的手續費….」其實我當時沒有這麼想…
這是我們對於Google廣告操作的概述。
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