你好! 我是台灣數位行銷公司 applemint 的CEO佐藤（IG: applemint_leo）。這次我想談談經常被忽略、但其實相當重要的「行銷溝通方式」。
舉例來說，改變傳達方式真的可以影響營收成果，我在台灣創業的第一年就親身經歷了這點。因為我用錯了溝通方法，創業後的頭幾個月完全沒有接到案子??
當時，我將網路行銷服務歸類為「成長駭客」服務來推銷，結果反應非常不理想。這也不難理解，因為即使到現在，也幾乎沒有人知道「成長駭客」是甚麼，對吧？??
沒有人會付錢給一個他們不了解的服務。之後，我只是把服務的名稱改成「數位行銷」，就開始有案子上門了。在此提供一個「溝通方式可使營收結果大為不同」的真實案例?
同理，除了大幅改變營收成果外，溝通方式也能影響影片的觀看次數、部落格的PV(page view：單頁點閱率)，以及更多層面。然而非常遺憾，這不是一夜之間就能學會的事。想靈活運用溝通方式，必須經過訓練，並在平時創作內容的過程中時時意識到溝通方式的影響力。
在這篇文章中，我希望透過我和自家員工Kay（津山小姐）的某次交談，介紹平時applemint會怎麼注意溝通方式異同所帶來的影響。
順便一提，Kay非常優秀，不斷從我這裡吸收知識，在這裡提到與她的對話只是因為我在溝通方面比別人更講究一些。
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別在同一個戰場上作戰
我常常和Kay提到：在獲得新知後要有產出，透過創作來強化剛剛吸收的內容。如果不把讀過的書或經歷過的事情消化後整理出來，過一陣子就會忘記這些新資訊了。
我每個月都會將獲得的新知寫成文章，並公開發表。儘管文章的瀏覽量不高，但一些對我的事業感興趣的人讀過後都給予它們好評。
這回，Kay也發表自己每個月整理知識後產出的文章了，真的是個很棒的起步。但可惜的是，因為Kay還沒建立起知名度，自然沒有多少人會特意去讀她的文章。
我也還是個無名小卒，所以我沒資格多說什麼……（苦笑）。
另外，如果想在applemint的首頁上發布文章，當然得同時思考用戶可以從內容中知道什麼、得到什麼好處。如果寫文章只是為了強化自己所吸收的內容，其實沒有必要把文章發表在applemint的首頁上。要吸引用戶，必須多點創意。
所以我認為可以考慮用「新人」這個詞來鼓勵applemint的用戶多多關注Kay。我們都會想幫新員工或社會新鮮人打氣，不是嗎？ ??有更多人支持Kay的話，對她或對公司都是件好事。
在那之後，Kay參考了我的部落格名稱，另外擬出她的部落格標題─「applemint 新人每月input (指以各種管道吸收知識) 」。
封面頁如下：
先不論圖片設計如何，我看的時候總覺得哪個地方感覺不太對……
我想了很久，發現是「新人」和「input」這兩個詞放在一起不搭。假設有些讀者已經邁入職場十年以上，那他們就不會對像是「新鮮人佐藤的input」這樣的標題感興趣了，對吧？這個標題沒有傳達出閱讀這篇文章可以帶來的好處。
如果標題是「前Apple頂尖行銷人員的每月input」呢？你難道不想點開看看嗎？讀者會想點進去看，是因為他們認為可能可以從寫文章的人那裡學到一些東西。
同理，對我的事業感興趣的人從YouTube和台灣媒體得知「佐藤峻=台灣創業家」，因此認為閱讀我的input文章會對他們有所幫助。
然而，Kay尚不為人知，她的情況也跟我的不一樣，假如她跟我用一樣的部落格標題，讀者並不會好奇內容是什麼。這就是我所說的「別在同一個戰場上作戰」。Kay要用自己的方式跟讀者溝通。Kay要在自己的領域找到能展現自己堅強實力的溝通方法。
那麼，Kay的「戰場」在哪裡呢？舉例來說，「新人」的特質可以成為其中之一。「新人」的標籤可能是弱點，但也是我已經無法踏入的領域。為了充分利用Kay的「新人」特質、與applemint的用戶溝通以獲得他們的支持，我將部落格封面調整成如下所示：
這樣是不是看起來好多了？更想點開看下去了吧？不過這裡在設計上有一點點問題，而關於這方面我會在下一段詳細說明。
還是那句話，重點是找到適合的「戰場」和讀者交流，迴避對自己不利的領域。舉例來說，如果我在賣碳酸飲料，還用跟可口可樂一樣的溝通方式的話，那我根本不可能贏過對手。
好好思考你的優勢和致勝溝通方式非常重要。
設計方針：目的和優先事項
最後我們來談一談設計。你剛剛看到了以下的封面頁：
這裡先不談論色彩搭配、字體、圖形或其他細節。我們聚焦在設計中的「要傳達什麼？」。
標題比之前好多了，但有點讓我有些擔心。那就是「重點」。Kay把「1」用紅色標了起來，但「1」真的是最應該強調的部分嗎？
當你設計時，最重要的是你想表達什麼，且必須透過想傳遞給觀看者的訊息達成你的目的。因此當applemint設計任何專案時，會先思考設計的目的、時時提醒自己，再列出想傳遞的訊息，並依優先順序排列。通常我會在設計中強調最優先的訊息。
這次的設計，主要目的是為Kay吸引支持者。如果是我，我會選擇「奮鬥」作為最優先的訊息。因為如果讀者看到Kay在努力奮鬥，那他們更有可能會選擇支持她、為她加油。
每個人對於哪條訊息應該最優先傳遞有不同的看法，但重要的是要帶著目的去選擇傳遞什麼訊息。
這裡有個強調「奮鬥」的封面版本。有沒有覺得Kay更努力了？
我們常常會在工作時頻繁忽略重要的細節，直到有人告訴我們它們其實很關鍵??以上就是applemint CEO佐藤對溝通方式重要性的介紹！希望對大家有所幫助。
翻譯：我們實習生Anting! (謝謝！)
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