數位競爭力排名：台灣數位產業有機會進入日本市場嗎？

大家好，我是 Eric。

你們的公司是不是也想要拓展海外市場呢？更進一步問，你們是不是希望能夠拓展日本市場呢？在台灣，有部分的人認為「市場太小，做不起來」，所以想要放眼海外市場。這當中又有一部份的人希望可以進入日本市場，並且「從海外紅回來」。

先說，我不認為這是一件值得幻想的事，但身為行銷人員，我們的職責在於「創造價值」，因此今天決定冒著潑大家冷水的風險，想和大家分享我對於數位產業進入日本市場的看法。

在近半年，因為 Leo 積極的在各種媒體曝光的關係，有許多想要進入日本市場的台灣公司也開始與我們聯繫。

為此，我們也時常在提案時協助客戶進行日本市場的相關調查。最近，因為接洽數位服務的廠商，因此我決定調查 2022 世界數位競爭力調查評比（IMD World Digital Competitiveness Ranking 2022, DCR）。在過程中發現了有趣的事實：

看似應該比台灣進步的日本，數位競爭力排名卻比台灣還要低。

2022 年參與評比的 63 個國家中，台灣整體排名為第 11 名，日本為第 29 名。前三名分別是丹麥、美國、瑞典，亞洲地區的前三名則是新加坡 (4)、南韓 (8)、香港 (9)。

什麼是數位競爭力排名？

數位競爭力排名是瑞士洛桑管理學院 (IMD) 根據知識 (Knowledge)、技術 (Technology) 與未來準備程度 (Future Readiness) 三個面相，評估不同國家與地區在數位轉型競爭力的評比。

今天這篇文章，將根據這份報告，簡單說明台日數位轉型的優勢與挑戰，並探討台灣數位服務進軍日本市場的切入點，以及進入日本市場將會面臨的難關，最後提出我的建議與看法。

如果你的品牌或公司，也有前進日本市場的打算，而且剛好是數位產業，那這篇相信這篇文章會對你們有幫助。

從數位競爭力排名看台日數位轉型優勢與挑戰

首先，我們從這份報告選出台日兩地在 54 個評比項目中，具有優勢與劣勢的領域，並根據這些特性，說明台灣數位產業進入日本市場時，可能嘗試的切入點。

結論來說，我認為台灣的數位科技產業，如果希望進軍日本，在提供服務上，可以結合資料分析以及強化行動裝置體驗的方向提案。

	台灣	日本
優勢	* 巨量資料 (Big Data) 的使用與分析 * 行動寬頻的使用比例高 * 資訊與媒體的股票市場資本充足 * 研發人才比例 (R&D Personnel per Capita) 高	* 高等教育生師比低，有充足學習資源 * 無線寬頻網路技術成熟 * 智慧財產保護嚴密
挑戰	* 針對基礎電信設施的投資低 * 教育公共支出的比例低 * 高等教育生師比過高 * 研究人員性別比不均 * 科學與技術的就職率低	* 人才國際化經驗較不足 * 對機會與威脅的應對較慢 * 巨量資料 (Big Data) 的使用與分析較不足

從互補處著手：資料分析及安全性

從上述的產業優勢與挑戰來看，我們可以發現兩者在高等教育、巨量資料、基礎建設方面是可以互補的。

因此如果新創團隊在一開始便是以日本企業為目標對象的話，可以思考自身的服務如何與資料分析做整合，以及如何藉由本身的服務，驅使客戶習慣管理的方式。舉例來說，如果服務可以提供資訊圖表，或是結合產業界的生產管理流程，都會是很好的切入點。

此外，由於日本企業決策較謹慎，對於安全性的顧慮較高，因此如何強調服務以及資料儲存的安全性，都會是進入日本市場時必須特別考慮的面向。

最後，台灣的優勢之一在於「工程師密度高」，因此，企業也可以以「服務支援」為切入點，提供客戶專屬的團隊支援服務，藉此贏得客戶的信賴。

日本企業決策速度較緩慢，要抱持長期投資的心理準備

如同 Leo 在換日線專欄文章〈堅持 vs 效率：談談日商和台商的「文化差異」〉中提到的，台灣的企業在商業判斷上相當靈活，面對市場反應不佳的時候，會很快速的撤退。

我們曾經接觸過許多有關前進日本市場的洽詢，但是大多數的客人都是抱持著「想要先嘗試」一下的心情投入日本市場。這種心理狀態，在市場變動快速的當代、以中小企業起家的台灣來說是合理的，但是如果目標是放眼日本市場的話，並不合適。

從數位競爭力的報告結果來看，日本在公司敏捷度 (Agility of Companies)、面對風險與機會的應對能力 (Opportunities and Threats) 的評比都是第 63 名，從中可以反映出日本企業決策反應十分緩慢。

雖然對於日本市場也可以抱持著「試試看」的心態進入，但如果是認真希望打入日本市場的話，還是需要與日本當地企業與合作夥伴建立長期的關係，同時也應該要投注足夠的資源。

前進日本市場的困難點

老實說，雖然 applemint 的組成是台灣與日本人，但我們認為大多數的台灣企業並不適合進入日本。主要有三個原因，欠缺長期投資的決心與準備、缺乏產品競爭力、沒辦法做到本地化。

長期來看，日本市場呈現萎縮的趨勢，投入需要更多決心

此外，從整體市場來看，儘管日本的消費力目前仍然很高，但是高齡化的人口結構是既存事實，長久來看市場能夠繼續擴大的機會並不大，這一點勢必會影響到企業對於投資與轉型的意願。

當然，如果是數位產業，或許也可以嘗試針對這個問題做解套。如果說提供的數位服務是在解決「人力短缺」、「市場萎縮」的問題，那這類服務仍然有機會能夠為日本企業所青睞。

但這仍然取決企業是否能夠以「長期投資」的眼光來看待日本市場。

產品競爭力不足

儘管台灣的數位競爭力排名仍有第 11 名，但仔細觀察後，會發現台灣優勢較多的排名，都是符合「代工」特性的領域，可以理解為產品與人才的「良率」是高的。

但是與產品競爭力、品牌力相關的評比表現，台灣的排名並不起眼。換句話說，當台灣的雲端或數位服務希望進入日本市場時，我們能夠提供的價值，難以與其他國家的競爭者匹敵。當台灣的數位產業想踏進日本市場時，我們的競爭對手不只是日本，還有數位強國美國、冰島與愛爾蘭等地。

至於一般民生用品或食品類，連大多數的台灣人都有著「日本品質 > 台灣品質」的印象，更別說日本人自己對於這類快消品品質的要求了。

品牌與產品的本地化

針對數位產業來說，從日本在數位競爭力的評比來看，除了基礎建設與資源豐富的優勢外，對於數位化的準備度以及對國際化的接受度相對偏弱。換句話說，即使克服了競爭力的難關，進入日本，也會因為無法做到本地化，或是無法承受虧損壓力，而決定退出日本市場。

這一點對於商業判斷靈活的台灣公司來說，將會造成決定性的影響。如同前面提到的，我們聽過許多想進入日本市場的廠商抱持著「想要先試試看」的心態，並沒有把進入日本市場視為一個長期投資，更不用說願意在當地設立辦公室，落實品牌與產品的本地化了。

結語：進入日本市場該做的，終究還是本地化

如果看完了前面三個進入日本市場的困難處，還是對自己的品牌有信心，認為自己做好了進入日本市場的準備，那麼接下來想再進一步分享「怎麼做」。

事實上，「本地化」這個議題不僅是台灣進入日本，也是跨國經營都會面臨到的問題，Leo 在討論來台拓展業務的日商通販公司苦戰的文章中，也提到我們在客戶身上看到的失敗經歷。

而針對日本市場的本地化，有以下兩個方式：

職員在地化

要前進日本，但是沒有在日本設立常駐辦公室，聘請當地員工，那麼將大幅的提高失敗率。過往 applemint 注意到來台灣遇到挫折的日本企業，大多都是因為缺乏在地的管理職，決策過慢導致。

職員在地化的目的有二：快速蒐集當地資訊，與客戶建立快速見面的機制。

你也許會反對，認為網路技術發達，可以在線上處理的事情比較有效率。但是隨著網路降低了資訊蒐集以及溝通的成本，資訊與溝通的品質也隨之降低。

以我自己個人參與 WordPress 社群為例，有許多消息，是只有在線下，實際上與人接觸後才會知道的。

藉由外包實現品質在地化

由於日幣貶值，加上日本近期自僱者與自由接案者的人數不斷增加，將案件發包給日本當地設計師、工程師，是個能夠讓品質更貼近日本市場的方案。

如果是民生用品，或是快消品，則可以嘗試與日本當地的工藝職人、技術公會等組織進行聯名，讓產品的實際製程在日本進行。

然而不論是哪一種方法，都還是以職員在地化為前提，由日本當地的職員建立這樣的資源網。

除了本地化以外，認識自身優勢

行銷的本質在於「創造價值」，然而在創造價值以前，還是要先了解自己的優勢為何。

我們在前面提到，台灣對於巨量資料 (Big Data) 的使用與分析有相當的優勢，同時也具有高密度的工程人才。

對於凡事喜歡「預估」「推算」的日本企業來說，在提案階段，可以考慮如何從客戶有限的資訊，使用團隊內部的模型「推算」出讓人充滿希望的結果。而在開始履約後，能夠如何配置專屬人員供客戶隨時諮詢，都是台灣廠商可以評估的自身實力。

如果你的品牌對於前進日本市場仍抱持著期許，並且也有著在日本長期經營的打算，歡迎與我們聯繫。applemint 已於 2022 年在日本登記子公司，並也將以此為基礎，逐步開展與日本當地企業與合作夥伴的合作計畫。

資料來源

• Digital Ranking 2022