嗨，大家好，我是 applemint 的 Joyce。
2020 年在大家被疫情限縮行動範圍、實體店家叫苦連天之下，但我們仍能透過無遠佛屆的網路接收來自世界各國的即時現況，甚至讓電商產業逆勢成長，單是 Amazon 和阿里巴巴在 2020 第 2 季就較年同期高出近 40%。
這樣的趨勢，除了讓眾多品牌開始思考網路行銷販售的可行性外，也有許多人開始想要拓展版圖，希望能透過數位行銷在國外打開知名度。而與台灣距離相近的日本通常是台灣品牌的第一站。
如果你想也想要在日本做數位行銷，但不了解日本的網路概況，也不知該從何開始，那就先來看看這篇文章吧！
Contents
重點1：日本人網路使用現況
根據日本總務省 2020 年調查數據顯示，日本人的寬頻網路覆蓋率已近達 9 成，且其中有近 7 成的人在在使用社群媒體，其他詳細數據表現如下：
1）日本人上網使用裝置
持有的裝置以智慧型手機為主，68.3%，電腦約 50%、平板則約為 24%，顯示行動裝置上網已是不可忽略的趨勢。
2）日本人各齡層網路使用狀況
從使用網路的年齡層來看，擴及 10 代 – 50 代，涵蓋一半以上的年齡層，不僅使用率高，更重要的是，60 歲以上網路使用率還大幅提升，顯示高齡使用者也開始加入網路，是一個值得注意的新現象。
3）日本人各年齡層上網目的
從數據上來看，我們可以發現幾個重點：
- 所有使用者使用網路收發 mail、搜尋情報資料皆為主要目的。
- 13-39 歲使用者為社群網路的年齡層涵蓋範圍，其中以 20-39 歲為最大宗。
- 20-49 歲使用者為網路購物的主要年齡層，推測此族群具經濟自主能力、且願意享受物質生活為主因。
- 13-29 歲使用者上網則多是為了上傳動畫影片或玩網路遊戲。
4）日本人網路購物支付方式
日本人的網購普及度高，而在網路購物的支付方式選擇上，以信用卡 79% 為最高，其次分別為便利商店付款 38.8%、貨到付款 26.2%、銀行.郵局.ATM匯款 24%，而網路銀行/行動支付則僅佔 17％。
值得注意的是，2020 年的便利商店付款與貨到付款的比例稍有變化，可能與疫情有關，而電子支付等非接觸式的支付方式使用比例則略為上升。
參考資料：総務省インターネットの利用状況
重點2：日本數位行銷管道
觀察上述日本網路使用者的習慣，我們可以得知使用網路查詢資料與收發 mail 是大宗，其次則是網路社群媒體的使用。這也意味如果想要與這些使用者接觸，那關鍵字廣告、EDM 行銷、社群媒體廣告都是可以優先考慮的項目。
這篇文章我們就來聊聊這些日本數位行銷項目的特色吧！
1）日文網站的製作
官網可說是品牌在網路上的門面，也是讓人認識你品牌的重要管道。
況且，若想要做數位行銷，不論是在哪個國家，擁有一個自己的網站，作為廣告後引導產品販售、表單填寫、課程報名…等的平台，這是基本中的基本。
但也千萬別忘記，在智慧型手機上網使用者已達 63% 的日本市場中，網站本身的具有 RWD（回應式網頁設計）的功能是相當重要的。若忽略這一點，可能會因為無法提供良好的使用者體驗，導致網站跳出率提升，錯失潛在顧客呦。
此外，還有一點，這是 applemint 過去在協助客戶製作日文網站時所注意到的一點，也就是需要考量不同語言字數長度的問題。因為同樣一句話，日文字數通常較中文來得長，因此若直接使用相同的網頁版型，直接將中文翻譯成日文，有些地方可能會因為字元數變多而跑版，這部分也是需要特別注意的呦。
2）日本社群媒體使用概況
大家都知道 SNS（Social Networking Services）在日本發展相當成熟，但在眾多的 SNS 平台上，到底哪個才是日本人的最愛呢？我們可從 Insta Lab 整合各社群平台公布的每月使用人數數據狀況發現，日本人最愛用 YouTube，每月使用人數達6,200 萬人，其次是 Twitter 4,500萬人，而在台灣使用率最高的 Facebook，在日本卻敬陪末座，僅 2,600 萬人。
| 社群 | Line | IG | YouTube | note | ||
| 人數 | 8,800萬 | 2,600萬 | 3,300萬 | 4,500萬 | 6,500萬 | 6,300萬 |
不過，這也不代表使用的人數少就不值得經營喔。畢竟每個平台的使用者性別與年齡層皆不盡相同，若能瞄準使用者輪廓與自身產品、服務目標受眾相同的平台，那在後續經營與廣告投放上就能事半功倍。
這邊呢，我們也參閱 Insta Lab 2021 年 11 月所刊載的日本 5 大社群平台使用人數、性別、主要年齡層佔比推估資料，將數據整理出來給大家參考。快來看看哪個平台的使用者與你的目標受眾最相輔呢？！
| 社群 | Line | IG | YouTube | ||
| 主要年齡 | 20＆50代 | 30＆40代 | 20＆30代 | 20 代 | 18 – 54歲 |
| 性別占比 | 男 55% | 男 53% | 女 60% | 男 54% | 男56% |
資料參考：日本・世界のSNSユーザー数まとめ
3）日本關鍵字搜尋廣告
搜尋引擎可說是大家在網路時代生活中不可或缺的一樣工具，大家用它來查詢各種食、衣、住、行、育、樂資訊，同時也成了另一波廣告商機。不過，你知道哪個搜尋引擎的市佔率最高嗎？
在 Google 主導全球搜尋引擎市場的現今，大家對於「搜尋引擎 = Google」這個認知似乎已是理所當然的一件事。Google 在日本經歷了多年的耕耘後，終於在近年成功超越日本 Yahoo，拿下日本搜尋引擎市佔第一的寶座。
其實在不久前，根據尼爾森 2018 年調查，日本 Yahoo 的網站月均使用者人數仍逾 6,743 萬，約佔日本全國約 54% 人口，是險勝 Google 的狀態呢！不過，考量整體日本發展趨勢，想要打進日本市場，Google 仍是我們推薦的主要搜尋引擎。
參考資料：Yahoo在日本屹立不搖成「萬能網站」 靠什麼得日本人喜愛
4）日本 EDM 行銷
EDM 在數位行銷的發展中扮演著不可或缺的角色，但隨著傳播媒介的多元化，EDM 的存在也開始受到大家的檢視，認為 EDM 在數位行銷市場的影響力受正在被各式新興社群媒體削弱。
但依據 Radicati Group 調查，2019 年全球有 390 萬 E-mail 使用者，並且預估至 2023 年將會成長 11.22% 至 437 萬人，甚至 E-mail 也以 65% 拿下 2019 年顧客最愛與公司組織溝通工具冠軍寶座。
在日本市場也不例外，2018 年曾有「日本比爾蓋茲」稱號的堀江貴文，就在 Twitter 發文說，自他發行付費 EDM 後，註冊的會員人數至今仍以每月 1,000 人左右的速率成長，目前已達 2 萬多人的規模，可看出 EDM 在日本仍佔有一定的市場地位。
由此可見，即便 Line 的使用人數已達 7 千萬人使用，但想與使用者取得直接聯繫，還要讓使用者再加入『Line@』，相較之下，在幾乎人人都有一組 E-mail 帳號的時代，只要註冊網站會員就能立刻掌握 EDM 發送名單，門檻低會員募集速度相對快。
參考資料：Top tips to grease your email marketing wheels in 2020、メルマガか？LINE@か？マーケティング上手な企業ほど両方続けている理由
重點3：如何開始在日本數位行銷
在全球化的環境影響下，即便大家都使用了相同的數位行銷工具，但面對不同地區、語言、文化的受眾，在執行上所需要在意之處也不盡相同。因此，如果你想在日本開始數位行銷，建議你可以進行以下 3 步驟，找出最適合自己的執行管道與操作策略。
1）Step1：行銷的目的
確定自己在日本行銷現階段目標為何，是想要拓展知名度？獲取會員？還是想要銷售？有明確的目的才能讓你的行銷文案、素材…等，對外溝通訊息一致且正確。並打造一個符合你目的的官網，幫你在行銷路上事半功倍。
2）Step2：目標受眾的輪廓
描繪出你商品或服務的目標受眾輪廓，包含性別、年齡、興趣、收入、支付方式、生活習慣…等。在數位行銷的世界中，對於自己想要的目標受眾描繪越清楚，就越能讓系統幫助你在茫茫的網海中，精準鎖定你的符合你受眾。
3）Step3：選擇合適的管道
就如同我們前面所提供的數據，不同的社群平台的活躍使用者輪廓也不盡相同。若確實完成了 Step2 確立自己的目標受眾後，那就能針對這群受眾愛用的平台作為一先規劃、經營的項目，也能避免廣告預算的浪費。
最後
最後，還是必須要提醒，數位行銷工具雖然世界通用，但絕非是一套放諸四海皆準的通則。不同的商品、服務就不用說了，在不同的國家能找到合適自己品牌的行銷管道、接觸到精準的受眾才是你最先要考量的。
除了行選用適當的行銷工具外，行銷策略是否能夠本地化也是相當重要的關鍵。如果正在評估要前進日本市場，卻不知從何開始的話，歡迎與 applemint 聯絡。作為台日混血的公司，applemint 的日本員工同時兼具台灣與日本的市場經驗，能夠幫助你的企業規劃更貼近日本消費者偏好的行銷策略。
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