大家好，我是 Eric，從 2017 年底，便持續參與台灣的 WordPress 社群至今。
一般社會普遍將「開源」與「技術」聯繫在一起，因此不知道為什麼「行銷公司」或「廣告業」需要參與這些活動。即使是 applemint 的同事們，一開始也不清楚參加這些活動會為公司帶來什麼好處。
但是，開源精神作為當代社會的核心素養，因此我認為不論各行各業或職業，都應該試著去了解開源、支持開源專案或參與開源社群活動。
總結來說，我認為開源精神是未來巨變的時代中，不論是人工智慧 (AI) 的進步還是技術的革新，能夠生存下去的最佳策略。因為開源背後代表的是「開放參與」和「公開檢驗」，能夠讓整個社會更往「真」的方向前進。
雖然開源主題非常廣泛，但作為一家數位行銷公司，我今天會專注於以下兩點：為什麼數位行銷公司需要參與開源活動，以及數位行銷公司如何支持開源專案。
這一篇文章我從 applemint 成立後便一直希望能夠與大家分享的，最近終於時間把這篇文章完成。
Contents
為什麼數位行銷要開源？
簡單來說，開源是面對當代複雜社會的一個良好的生存策略。
山口周在《成為新人類》一書中引用了 VUCA 的概念：Volatility (不穩定)、Uncertainty (不確定)、Complexity (複雜)，與 Ambiguity (曖昧)。他認為當前的 VUCA 社會，與工業時代所需要的人才相當不同，因此提出了「新人類」的說法。
山口周認為，VUCA社會存在三大問題：「經驗無價值化」、「預測的無價值化」與「最佳化的無價值化」。這三大問題都在說明，在快速變化的 VUCA 社會中，過去工業社會所追求的穩定累加反而成為絆腳石。
由於開源強調「自由」，為所有參與者帶來了能動性，鼓勵新成員的投入，為想成為「新人類」的人提供了一個絕佳的舞台。在這裡，所有的資源都公開且透明，每個人都可以探索、貢獻和挑戰過去的權威。
在科學哲學中，凡是「不能被否定、不能被質疑」的，就被稱為「偽科學」。然而，在開源社群中，每個人都可以質疑和修正程式碼，這也使得「真理越辯越明」在開源的過程中可行。
數位行銷跟開源有什麼關係
以台灣的 WordPress 社群為例，由於社群的組成不僅是工程師，還包含了行銷人員、設計師等領域的夥伴，因此每次的聚會，都有機會從不同產業的行銷人員口中，了解到針對 SEO 議題、內容行銷與網站產業的最新訊息，這與 applemint 的核心業務是息息相關的。
事實上，數位行銷的開源，隨著行銷主題的媒體與社團增加，諸如《行銷人》、《燒賣研究所：電商人的培養皿》，或是外國的《Search Engine Journal》、《Search Engine Land》等，都可以看到行銷人很努力地將自己的見解、know-how 與大眾分享。
開源後有什麼好處？
藉由開源的過程，不僅可以透過團體協作，提升專業素養、了解到產業的最新技術與資訊，也可以在協作過程中，建立起值得信賴的人脈，更重要的是，開源作為一種信仰，標示著這樣的信仰並實踐，有助於吸引到更多志同道合的夥伴。
對開源的質疑：把護城河拱手讓人？
傳統的公司對於「開源」都相當畏懼，因為賴以為生的「秘密」會被其他人學走。
事實上真的是這樣嗎？
WordPress 是一個開源專案，如今全世界有 40% 的網站是透過 WordPress 架設。即使是付費外掛，都仍服膺於 WordPress 的開源條款，因此客戶實際上是有權利能夠看到所有客製化程式碼的。但是這個做法不僅沒有讓客戶流失，真正專業、有能力的大型公司也因為其受公認的高安全性以及穩定的開發品質而受到客戶青睞。
同樣的道理，當數位行銷、或是 SEO 等「攻略」公諸於世後，如果其他人覺得有價值，那這份價值就會在原創者身上增加一點信用，而衍生作的作者或許又會在此之上增加自己的新見解，持續成長的循環就產生了，不是嗎？
數位行銷公司如何投身開源社群
許多非工程師的人在聽到「參與開源」時，往往會認為：「我又不會寫程式，我也看不懂程式碼。」而將範疇擴大到公司層級時，便是：「我們公司跟程式又沒有關係。」
不過，正如同前面提到的，開源其實是一種開放的精神，是將知識與能力公開，讓其他人能夠檢視、質疑，最後共同進步的過程。
applemint 參與開源社群的方式
出於 applemint 的信條「We Don’t Sell Garbage」，我們對於客戶講求的是服務的透明性、服務品質與結果導向。藉由參與社群、資助社群活動，我們試圖在社群中尋找值得信賴的合作夥伴，以及藉此掌握產業的新資訊。
在知識方面，我們定期的產出與數位行銷有關的文章，以及我們的見解，並測試不同的解決方案，分享我們對於不同服務與工具的使用眉角，希望能夠獲得更多的回饋，藉此改善服務品質。
除此之外，我們也透過資助小型的會議空間，希望能夠協助與數位行銷有關產業的開源活動。
數位行銷公司只能透過金錢贊助協助開源嗎？
說起「幫助開源社群」，大多數的人可能直接聯想到的是金錢贊助。因為這樣子的想像，讓很多中小型的行銷公司對這樣的參與感到卻步。事實上，儘管經濟上的支援相當重要，但人力或是其他型態的協助，也都是能發展社群不可或缺的。
透過協辦開源社群，將我們所學的「瞭解受眾」、「制定目標」與「A/B 測試」的觀點，融合在擴大社群的策略裡。除此之外，我們應對客戶時所需要的溝通能力，也是在參與開源專案時，能夠協助不同小組順暢協作的強大武器。
結語：不是為了社群，是為了自己
儘管前面說了這麼多開源的好處，以及說明數位行銷公司如何參與開源社群。但在最後，想跟大家分享投身開源的另一個重點：「持續參與」。投入開源社群是一種長期投資，你並不會在第一次參與就馬上回本，但你也不應該永遠只是犧牲奉獻，不論是作為個人，還是作為公司。
為了能夠持續參與，你需要更進一步的在社群當中找到鼓勵、支持自己持續投入的「好處」。一直以來，支持著我們繼續投注在開源專案的動力，便是從中認識，來自不同領域的愛好者，每次的交流，對於我們的服務改善、品質升級，都能有所啟發，我們也從中尋找到了值得信賴的協作夥伴。
如果你希望能夠了解更多如何結合數位行銷與開源專案的議題，歡迎參與 WordPress 小聚，也許我們有機會能夠在這樣的場合碰面。我很期待你的加入。
從這裡聯絡 applemint！
