大家好，我是 applemint 負責廣告操作的 Hiro。
說到 Facebook，可說是台灣網絡市場的關鍵！粉絲頁的操作和廣告宣傳都是企業非常重要的行銷工具。
但我最近接到來自負責客戶的煩惱。
『我們最近收到有人在所有的貼文中按「怒?」 。因為她對過去商品購買的過程感到不舒服，從那時開始，只要我們每次發佈貼文，就會收到來自這個客戶的「怒? 」……』。當然，大家都不願意自己的貼文上出現「怒? 」的圖案，不只在視覺上很明顯，而且也擔心它可能給其他粉絲留下不好的印象。
但！您知道嗎？
事實上，依Facebook的演算法而言，這比單純獲得「讚? 」還要好。如果被判定為好貼文，則可能會增加該貼文的顯示能見度和排名。若是廣告貼文，則能提升廣告評價，省下更多廣告成本。只是，到底為什麼「怒? 」能夠讓你的 貼文加分呢？
我將在此文章中詳細解釋。如果您了解 Facebook 的演算法，就可以準確的判斷自己需要什麼樣的內容。
Contents
「讚」 <「怒」 的原因
為了反應使用者「讚」以外的情緒表現， Facebook 於 2015 年底加入了許多相對應的表情按鈕。像是在某些生活事件中，「讚」是不合適的。例如，朋友 PO 了一篇他的狗狗過世了貼文。因此，除了「讚」外，還出現了6個心情按鈕： ❤️、?、?、?、? 和 ?。
正如我在開始時提到的，有時在粉絲頁面的貼文和廣告中按下「怒」按鈕的原因多種多樣。例如，所購買的產品不適合您並且您感到不舒服，或者廣告顯示過多。負面的情感表達實際上是因為透過許多情緒的累積，才有了按下了「怒」 這個按鈕的動作，而不是簡單地按下「讚」。換句話說，Facebook 認為這個內容對用戶產生的影響具有更具價值。
當然，當讓人們按「大心」或「哇」 都要比按「怒」要來的好得多，但是重要的是，無論你選擇了哪個心情按鈕，對系統來說都沒有分數上的差異才是重點。
- 為什麼 「? 」有資格獲得加分？
-
- ⑴ Facebook非常重「讚」 以外的反應行為
- ⑵ 「讚」以外的所有反應均為情感表達，據判斷它們對使用者的影響更大。
為了更好的理解，我們將在下一章中討論演算法的影響和其他反應的因素！
5個加分用戶行為
在 Facebook 演算法概念中，互動越活躍，內容就越好。好的貼文將在時間軸上具有更高的顯曝光率和排名，且在廣告透放上也能獲得更高的曝光量節省廣告費用那麼，什麼樣的用戶行為會被加分呢？我總結 5 個重點如下：
①留言
寫出能讓使用者彼此交流的貼文內容應是最理想的。因此，我們建議撰寫貼文時，可以用問句的方式與使用者提問、或撰寫有關個人有意見的主題，或關注度高的即時事件。
②心情符號
Facebook 評估的是使用者的對於心情符號的使用狀況。換句話說，在這些反應中，「讚」的分數最低，而其他具有心情含義的符號都有相同的加分效果。
? < ❤️ = ? = ? = ? = ? = ?
③回覆留言
使用者在留言時相互標記或互動，也是加分的重要條件。主要仍是因為 Facebook 非常重視使用者間的互動。
④被分享到朋友的動態時報
若貼文被分享到社團、粉絲團或朋友的動態時報也是加分的關鍵。Facebook 的信念是，比起單純的把貼文分享到自己的動態時報上，如果能與特定人、團體共享的分享貼文，更有利於用戶間的互動，因此建議提高大家把貼文分享到朋友動態時報上的意願。
⑤在被分享的貼文下留言
在被分享的那則貼文下，如果有其他友人的按讚或留言對話，一樣能加分。因為這也受到促進使用者間交流的概念。
- 創造讓使用者會有以下行動的貼文內容
-
⑴按「讚」以外的心情反應
⑵在評論中標記朋友
⑶將貼文分享至朋友的動態
⑷在留言欄內進行對話
您要做的就是建立能夠促進使用者間的對話、心情反應和分享內容。但此處要注意的是，有些貼文有大量互動，但卻無法為內容加分，反而還會被扣分的情況，大家可千萬不要踩雷。以下是 Facebook 官方公布的 NG 事項。
可能被扣分的NG貼文
其實，從經有一段時間，透過一些小聰明的手法，就能輕鬆符合演算法的測量！但是，Facebook 的進化速度也不是省油的燈。下面就介紹的 5 個被列為需扣分的 NG 貼文，這些貼文將會被建制曝光數和曝光位置。
1.利用表情符號鼓勵投票
2.鼓勵按讚
3.鼓勵分享
4.鼓勵標記朋友
5.鼓勵留言
上面的內容稱為「Engagement Bait（參與誘餌）」，意指你貼文的目的只是單純為了讓使用者採取行動。其實，真誠地提供有價值的內容對品牌和使用者而言才是最好的！讓我們一起注意吧！
總結
上述的內容，大家覺得如何呢？
在此文章主要講述「為什麼「? 」能讓貼文加分？」並且，我們介紹了在 Facebook 貼文和廣告中可以加分的使用者行為和應該注意的 NG 案例 applemint 是一間可以靈活因應網路廣告演算法和規則變化而調整策略的媒體廣告代理商，且擁有曾為高廣告風險商品投放廣告且獲得佳績的紀錄。
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