嗨!我是 applemint的 Grace?
近期最令人興奮的國際消息,大概就是「日本開放台灣自由行了!!」終於盼到這天啦!~ 台灣、日本終於可以自由出入境了!
闊別 3年的日本旅遊,怎麼找都是已經去過的景點或餐廳,了無新意。日本旅遊也不是第一次了,總會想擺脫「觀光客行程」對吧!
那麼日本人都是怎麼搜集旅遊資訊的呢?主要就是Google搜尋&旅遊預約網站!當然社群媒體也是管道之一,但年齡層幾乎集中在 30歲以下的年輕族群。
Google搜尋就和台灣的各位一樣,看看部落格、看看照片等。而所謂的旅遊預約網站,指的就是常見的樂天旅遊(住宿搜尋)、Jalan(じゃらん)(特色行程)、tabelog(食べログ)(隱藏版美食)等,都是在日本當地多數人使用的旅遊網站。
這次的文章就來分享 3個選擇商家的妙招,以及行銷人才知道的:日本旅遊網站的隱藏秘密!有了這些技巧一定可以規劃出一趟充滿驚喜的日本深度旅遊~
日本深度旅遊第一招-查看評論回覆
在台灣大家都會習慣看 Google地圖上的星星數和評論,在日本除了 Google之外日本人大多也幾乎會在旅遊網站上參考評論。
但你知道嗎?「看評論」不是只看顧客們的內容,其實在商家回覆才是關鍵!
評論因顧客主觀意識而異,但無關好壞都認真面對的商家,必定是秉持高水準待客之道的好店!即使是 5顆星滿分的商家也可能遇到差評。
當收到好的評論時的如何感謝、收到負面評論時是如何應對,對於顧客們的每則評論都一一回覆,這就可以很直接感覺出商家的服務品質。
經營者是否禮貌、負責任的面對來自顧客讚美或批評,正好反映出該商家的態度。
日本深度旅遊第二招-官方網站很重要!
雖然推薦各位查看旅遊網站,但想找到隱藏版好店又撿到便宜其實還有一招~就是查看官方網站!具體有兩種好處:
官網資訊
根據日本餐飲廣告人-をぺ 的整理分析:設有自家官方網站的,不踩雷的機率較大!
簡單來說「官方網站=網路上的招牌」當然企業經營的連鎖店也有官網,但這邊指的是非連鎖、據點少的小店。
在日本非連鎖小店建立官方網站有一共通點,就是對於自家商品、餐點有著一份堅持且非常有自信,因此希望藉由官網傳遞他們的優勢!而有這般信心和執着的小店有很大的可能性是好店!
官網最便宜
天下沒有不勞而獲的事情,相同道理,商家到旅遊網站宣傳當然也不是天上掉下來的免費資源。
旅遊網站對於消費者來說非常方便,可以找商家、看評論還可以直接預約,也因此對非連鎖小店來說,在增加客源效益上有一定程度加分。
不過商家們多多少少都會需要支付部分刊登費用給該網站。
特別是住宿飯店,因為單價較高的所支付的刊登費也就越高,像是我們 applemint的客戶-知床第一飯店,他們在訂房網的房價就是比自家官網高一些。
這就是為什麼 常看到「公式HP最安」的廣告標題!
公式=官方、HP=Home page
日本深度旅遊第三招-搜尋排行迷思
各位應該都有在Google搜尋的經驗吧!常常會覺得搜到的前三個結果就是好店,但真的是這樣嗎?
這是廣告人最不想公開的秘密!其實~搜尋結果排行在前段的商家,其實都只是廣告!
雖然這類為了花費大把預算投放宣傳廣告,而提高商品售價的連鎖業者也不佔少數。這不代表排行前幾名都是品質較差的商家。
但想找的就是更貼近當地、非連鎖的隱藏版好店(特別是居酒屋類型的餐飲),建議多看看排行外的店家資訊!
深入日本妙招總結
覺得如何呢?以上 3招結合了日本人常用網站,以及專業廣告人的視角的妙招,用於安排日本深度旅遊再適合不過了!
最後整理一下:
- 深度旅遊小重點
-
- 商家是否回覆評論
- 官網資訊很重要
- 隱藏版好店在排行版之外
預祝各位旅途愉快!
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