嗨～大家好！我是 applemint 的 Ariel～⭐️
今天想和大家分享帶領新人的失敗與成功談。
今年8月底我在 applemint 工作將滿2年，第一年對廣告代理商、數位行銷還一知半解，什麼事都得仰賴主管或老闆才能確保做事無誤。
就在邁入第二年前夕，感謝老闆讓我有機會帶領新人，在過程中當然沒這麼順利，也讓第一次帶領新人的我感到有點挫敗。
儘管有些是個人選擇，但我想自己也許也要負部分責任，最近正好又有一位新人 Mio 老闆也請我當她的 mentor 協助適應廣告業務的生活。
這次改變了一些做法，結果也有所不同！接下來想分享一些帶領新人的實際經驗，如果你也和我一樣，第一次帶領新人或剛成為小主管，希望能成為你的參考！
Contents
為什麼新人離職率高？帶人失敗經驗分享
明明已經講了兩三遍，為什麼對方仍然固執己見，甚至變本加厲？為什麼每次接近截止日期他總是請假？明明我們已經說過未來有機會接手廣告業務，為什麼他先離職？
事實上，有時候這些問題是因為帶領新人的人沒有考慮到對方的情況！接下來我想簡單分享帶人的3個經驗教訓。
失敗經驗1. 在公開場合批評錯誤
如果新人一再犯同樣的錯誤，你會私下跟他說嗎？還是在大家都能看到的地方指責他？
我記得有一次，我的新人在寫文章的時候遇到了問題。除了架構上的問題之外，更大的問題是他經常直接引用其他網站的內容，這可能被視為抄襲。
由於這是很嚴重的錯誤，當時我太想讓他明白絕對不能這樣做，卻選擇了錯誤的方式：我在公司所有人都可能看得到的專案管理工具 asana 上，直接跟他說這樣做不對，請他修改。
然而，我想這個做法，可能傷到他的自尊心了。儘管表面上他說會改進，但事實上應該對我產生恐懼或厭惡的想法，這或許是讓他決定離開的原因之一。
失敗經驗2. 以為是常識而沒解釋
有許多事情我們做習慣了會以為就是這樣，例如，請他撰寫客戶的SEO文章，最後結尾需要介紹客戶產品的優勢，我在企劃時列了幾項，希望他藉由這些 point 完成該段落。
然而，他給我的內容卻和我想的完全不同，不過是將那些 point 又如法炮製的放到該段落下方，甚至未經修改。
其實這樣的狀況說明了說者與聽者其實並不在相同頻道上，造成我說我的，你聽你的的情況，或許他根本沒看過一般的部落格該長什麼樣，而我卻認為這是一般人都會知道的常識。
失敗經驗3. 一次丟太多任務
當時由於他的職位定位在人事行政上，我們給他許多與廣告業務關聯性較低的工作，且大多數都是文章的翻譯和寫公司用的部落格。
實際有在寫部落格就知道，通常部落格需要耗費不少時間，而當時的步調大約是一週就要完成3-5篇，還要加上 SNS 貼文等。
說真的，這樣的任務量其實沒有考慮到新人的能力，也因此讓他產生莫大的壓力吧。
帶新人的3大守則
最近又有另一個機會讓我能實踐帶領新人，這次我改變了一些做法，希望能幫助新人早日習慣 applemint 的生活。
守則1. 公開表揚、私下指責
在《與成功有約》一書中曾提到，在公開場合表揚他人的優點和成就，而私下提供批評和建議反而能維持良好的人際關係與建立信任。
這回我特別注意，在帶領新人時，如果是需要他修改或改進的地方，都會私底下說，而做得好的部分也會選在大家都在的時候提出。
在這方面老闆 Leo 也是堅守這樣的守則，會在平時記下大家做得好的地方，並在每週朝會時說給大家聽，對聽得人來說，會是莫大的鼓舞！
守則2. 了解對方的能力與想法
其實帶領新人時很重要的是觀察與溝通，因為新人剛到陌生環境，除非很自來熟，不然很少會主動表達自己不懂或需要幫助的地方。
回想自己剛進公司時，也會出現問題，但擔心打擾到其他同事，而不敢發問，因此身為領導者，就要察言觀色，如果發現他有跟不上的地方或沒有完成的工作就要主動關心。
如果遇到意見分歧，指導做法但回來的仍不是自己所想的，就應該先理解他的想法，在從中告訴他我們這麼做的理由，會讓對方更容易接受。
守則3. 指示明確，確保雙方同一頻道
若有專案工作想請新人做的時候，一定要給予明確的指示，例如當我想請他撰寫客戶的SEO文章時，就需要將基本的要求、重點告知，而不是拿著範本跟他說，你按照這樣寫就對了。
如果是沒寫過文章的人，可能永遠不知道撰寫的時候需要空行、要寫超過2000字、要分3-4個段落等等，結果當然不會符合我們的預期。
和對方溝通時也要知根知底，例如對從未剪過影片的人，若只是口頭上跟他說要改字型、字體，對方可能也不清楚要改成什麼樣子，來來回回反而會花費較多時間。
但若能直接面對面一步步指導，他知道你說的是什麼、想改成什麼樣，結果當然就會不一樣！
總結
儘管人不一樣也會有影響，但我相信很多時候其實我們的作法改變，還是有機會改變對方的想法，當然這些方法在這位新人上適用，但對其他不同個性、經驗的人或許也會有所出入。
不過，如果你也和曾經的我一樣，感到手足無措，不妨試試這些方法！
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