【台灣創業第四年實錄】結果大家都消失了…

大家好！我是台灣數位行銷公司applemint的代表 佐藤 (Instagram) 。

applemint從創業到現在已經營運四年，也從新冠肺炎疫情的危機中倖存下來了！（笑）台灣疫情擴大後，雖然有客戶對我們有點生氣的說「你知道我們有多努力嗎？」，不過，我們其實從2020年3月就一直很辛苦了。（笑）

這是【台灣創業第Ｎ年】系列的第四集，順帶一提，聽說新創公司在創業後第五年的存活率是15%，如果我們能持續下去，我們也將躋身進15%的行列?

這篇文章也和上一篇一樣，我想分為四個部分來談一談這一年。哎！第四年也是多事的一年，在某種程度上來說，可能是我們有史以來最混亂的一年呢（笑）

那就開始吧！

2020年9月-12月：出現第一位離職者（苦笑）

這個時期最重大的事件就是第一位離職者了吧。有一位在我們applemint創業後第二年加入我們的日本人在做了兩年後辭職了。

我當時就想「果然還是來了啊」（苦笑）

我不知道她看到這篇文章後會怎麼想，不過當時我大概能感覺到她在不久後會辭職，因此從這時候開始我就一直為了那一天做招募的準備。

具體來說做了什麼樣的準備呢？除了開始更積極地使用Twitter外，接下來，我也開始做SEO，以便求職者在Google搜尋「台灣 求人」、「台灣 轉職」等關鍵字時能找到我們。

此外，為了向日本人傳達我在台灣做廣告代理商的想法，我還製作了一則有點感性的影片。

或許對於這一連串的行動，她感覺到自己不被信賴而所以才辭職的也說不定。這我無法斷言，不過從結論來說，我認為幸好有提前做準備。

不過多虧如此，幾個月後，我們得以雇用新的日本員工（Kay）。她真的是很認真、有責任感、很率直的人。她不像我很容易有情緒起伏，她能加入我們非常感謝。

因此，在這期間發生最大的事件就是面對第一次的離職，而以下是其他在這段期間發生的事：

2020年9月-12月發生的事

• 即使面對疫情衝擊，從日本來的詢問有些許的增加
• 開始在換日線這個媒體上刊載專欄

（順帶一提業績從2020年4月起就一如既往的不佳）

＊雖然不知道離職的你有沒有看到，不過謝謝你這兩年的付出！

2021年1月-3月：雖然有聽到傳言⋯

跨年後來到2021年，社員從5人減少到4人，我們四個人一起辦了尾牙活動（台灣版的忘年會）。每年春節前的這個時期是尾牙的旺季。結果，就在尾牙後⋯

出現第二位離職者了（泣）而且還是在給了年終獎金和紅包後。雖然我有聽說在台灣很多員工都會在過年後收到年終和紅包後就辭職了，但我沒想到會發生在我身上…

真的讓我受打擊。自疫情以來公司的業績停滯不前，但員工一直很努力，所以即使一直在虧損我們還是給了獎金。結果卻是這樣⋯

透過這段經歷，我只能告訴你一件事，假如你正在閱讀這篇文章，也正為一家公司工作，真的別在獎金發放後就離職。我對於領完獎金就辭職的員工信任度會降為零。

你永遠不會知道人們會在哪裡有連結。想想在這個大多活到百歲的時代，有許多人到了60歲都還在工作，所以你真的最好別這麼做。如果真的想辭職，我認為至少等拿到獎金後兩個月比較好。

話說回我們的業務，業績一如既往的低空飛過。自2020年1月至2020年12月我們有9個客戶因為日本的情況而不得不離開我們（泣）。

這完全是我們的實力不足。假如我們一開始在台灣就取得成效，也許客戶就會想到既然日本不行，那就強化在台灣的部分也說不定。

因此，我認為就這樣下去不行，為了能提升員工與自身的實力，我決定加強我們的培訓。

一般來說，培訓所遇到的問題我認為是學完後大家就忘了培訓的內容，也沒有將在培訓中所學的付諸實踐。若要說為什麼沒有實踐，我認為是因為這些不會反映在績效考核上。

這就是為什麼我們要連結培訓與考核，同時將人事考核評價進行文字化與量化，並使用Data Studio，讓員工隨時都能查看自己的考核、KPI與公司狀況等，從而讓員工養成看數字的習慣。

總之，這段期間發生的大事就是第二個人離開了公司（獎金發放後一週）。其他在這段期間發生的事如下：

2021年1月-3月發生的事

• 加強培訓與導入新的人事考核制度
• 日本人新進員工入社

2021年4月-6月：努力過頭的合宿與獲得台灣客戶

2021年3月，有一位新的日本員工加入我們，為了提高我們自身的實力進行了花蓮合宿活動。

一方面是我們已經有段時間沒有員工旅遊了，另一方面也想讓大家休息一下，不過因為不小心加了太多的training就變成合宿了…完全沒有放鬆的部分…真的對員工們很不好意思。

我們一直待在住的地方做training，幾乎可說是「也沒必要去花蓮吧？」的程度了，這真的不是很好。

此外，從2021年開始，來自台灣企業的諮詢增加了。當然我們是有計劃的，在2020年就已埋下種子。2020年因為疫情在日本爆發時，一直以來只與日本客戶合作的我們業績急遽衰退。因此當時就想為了降低風險要與更多的台灣企業合作，並著手準備。

具體來說，從2020年底開始，我開始在「換日線」寫專欄，以增加對台灣企業的曝光。

此外，2021年3月起，將團隊分為日本組與台灣組，並將台灣組全權交由我的夥伴Eric負責。藉此強化台灣客戶的取得，並能更快的對台灣客戶採取行動。

同時，我們也在為台灣客戶做SEO，並逐漸有了成效。

就在此時，2021年5月這次是台灣疫情爆發…就在我們想要降低風險而專注於取得台灣客戶的時候發生。

當然也受到了影響⋯但我們已經在2020年就深刻感受到疫情的衝擊，因此已經有了心理準備。另外，不幸中的大幸是，正如本文開頭所說的，因為失去了兩位員工減少了人事費用，而免於虧損。

2021年7月-9月：最後成員消失了

2021年8月applemint失去所有的初始成員，除了我、Eric與2021年3月加入的員工外（泣）。2020年3月入社的應屆畢業生在2021年離開了。

我沒想到會這麼突然，有點嚇到。本來她入社時就說將來想要自己創業，所以我也有知道她可能未來某一天會離開，但我沒想到她會在1年3個月就離職。

當然我還有很多不足的部分，但我自己認為applemint是最好的公司。在台灣應該很少有這樣彈性靈活、信任員工並推行遠距在家工作的公司，而且薪水也較行情好，員工超級認真，大家都會互相協助。儘管如此，大家還是辭職。

1年3個月離職的員工與另外離職的兩人很要好，在他們兩人離職後，她曾稍微提到在這工作沒有什麼樂趣了之類的。她還說離職後要創業什麼的，但我個人覺得應該是不會。（苦笑）如果離職的員工看到這個文章的話，當作給公司好看，來創業吧

從這經驗中，我開始覺得在台灣雇用員工本身就伴隨風險。因此，在這次經驗後，我開始意識到不能把所有的工作都由公司內部做，即使能自己來，有些也必須要外包以降低風險。

不過有趣的是，就在她離開後，我們因為新的諮詢增加而開始變忙了（苦笑）總之，隨著她離開，applemint將不得不重新出發。

創業第四年的總結：最後大家都辭職了（苦笑）

回顧2020年9月到2021年8月的這一年，總之就是充滿人事變動的一年。不過我並不感到悲觀，在2020年11月離開的員工之後進來的員工成長非常快速，也相當優秀。

而最近applemint採用了2位新員工，兩個人都很積極。總之我的工作就是保持她們的幹勁。

雖然大家都辭職了，但我們要從這裡重新出發。聽在台灣創業的前輩說，台灣人辭職的速度比他們認為的還要快很多倍，只有親身體會才知道。

也多虧了從2020年到2021年間三個人的辭職，讓我決心要創造一個「絕對會後悔辭職的好公司」（笑）。

以上是我applemint代表 佐藤！