哈摟～大家好！我是 applemint 的 Ariel！
自從辦公室搬家到附近什麼都有、超～便利的地方後，applemint 的大家在工作時間外都突然都變得超充實?（除了老闆 Leo 以外?
像 Eric 選擇樓上的鋼琴教室，同事 Kay、Grace 和我都去附近的健身教室，體驗一直想試試看的空中瑜珈，雖然體驗了三次隔天都痠痛到不行，但真的超好玩?
最近有越來越多的女性選擇在下班或假日到運動教室或健身房運動，販售運動服飾的店也超夯，也許受疫情關係，在家工作時間變多，有肩膀僵硬痠痛的人，都開始想嘗試瑜珈、Zumba等運動。
事實上，我也是時隔5、6個月才踏出那第一步，主要是因為不好意思自己去、地點離家和公司太遠等因素而放棄，相信有很多人也都是的，但究竟是什麼原因讓我踏出那一步的呢？
今天就從消費者的實際經驗，看看哪些要素是消費者在選擇運動課程時最在意的部分，並網羅來自日本的最新招生方法！
現在時代可不一樣了，大家人手一機的時代，招收新生還在靠傳單和口耳相傳嗎？想知道該如何吸引更多新生？想知道日本最流行的行銷手法？趕緊看下去吧！
Contents
健身運動市場超競爭！
在談及吸引客人的方法前，得先了解目前整體健身運動市場的情況！
回想一下，上班的途中，是不是隨便一抬頭都會看到好幾間運動教室或健身房呢？有的是獨自經營的小教室，而有的則像 World Gym 等大型連鎖健身房附設的健身教室。
不論哪一種，從這就看得出來，健身運動市場可是競爭非常激烈的，如果沒有找到對的策略，就算有再厲害的老師，也難以招生！
至於為什麼大家都想搶入健身市場呢？主要是因為根據體育署調查2021年規律運動人口比例不受疫情影響持續成長至 33.9%。
值得注意的是，過去運動以男性居多，然而根據調查2021年女性規律運動比例也達 32.4%，連年增長，其中女性最常做的運動除了散步外，就是瑜珈或皮拉提斯。
這也是為什麼有這麼多人都想搶這塊大餅！
無論如何「定位」最重要
現在推出瑜珈等運動健身課程的運動教室，不論價格、課程內容都大同小異，像是最近很夯的空中瑜珈、Zumba、肌力燃脂等，到底該怎麼做才能在競爭激烈的健身市場中脫穎而出呢？
對經營者而言，首先必須要做「市場區隔」。
目標對象是誰？
如何和其他健身教室做出差異化是致勝關鍵。例如開到半夜、女性專屬、適合高齡者、一對一個人教室、離車站近、兒童遊樂區完備等等。
找到自己的強項後，就要決定以誰作為目標對象。
舉例來說，最近去體驗的教室，它的目標對象很明確，是「想培養運動習慣的上班族」，主打「便利性」，不僅在辦公大樓旁、熱門課程多在中午休息時間及下班後等。
此外，課程內容多元，囊括了目前正夯的幾種運動，對於初步想培養運動習慣的人會是很好的選擇，可自由選擇不同課程，非常適合久坐的上班族前來。
也因此，課程安排沒有區分程度，對老手而言，太過簡單，對新手來說又有點太進階，如果是對於想專注於某項運動像是空中瑜伽的人，就不會是其目標。
目標對象在意的4大重點
除了市場定位之外，這些消費者在選擇課程時會在意什麼呢？
實際體驗一番後，是否有體驗課/體驗價、是否離家/公司近、課程時間、是否有系統性會是想上運動課程的消費者所考量的。
重點 1：體驗課程
一般來說消費者，一旦試了一堂體驗課，不是持續上下去就是再也不出現，因此，對於運動教室而言，最重要的是讓學生被課程吸引，而有「回購」的想法。
也因為如此，實際體驗課程對消費者在選擇上是很重要的評判依據，能了解該老師的授課習慣、內容難度以及這項運動適不適合自己。
重點 2：地點
其次是地點，便利性對於尚未有運動習慣的人而言是很大的誘因，這是因為離家或離公司近，有機會揪人一起去會比較有動力（笑）
我一開始也很躊躇，雖然有想行動但一直沒有契機，後來就是因為新辦公室附近有運動教室，就覺得每個禮拜找出一天提早下班去運動也不錯。
重點 3：課程時間
課程時間安排當然會因為目標對象而有差異，舉例來說，對家庭主婦來說，較有空的時間會是平日上午或下午，但對於上班族來說，下班時間及週末才是最佳選擇。
如果想上的課程都在不OK的時間，當然會影響消費者的意願。
重點 4：系統性
對於具有難易度之分的課程，消費者也會考慮是否適合新手的課程，如果是瑜珈或 Zumba 大部分的人應該都曾上過類似課程，較容易入門。
然而，像空中瑜伽等需要輔助用具或是危險性相對高的運動，是否有初階、進階班的區別，會是消費者考慮的一大重點。
目前正為此苦惱，其實想去有新手課程的教室（笑）
但仍有很多招生失敗，原因竟是…
原因 1：網站內資訊不足
消費者在找尋運動教室或健身房資訊時，大多會先注意到評論、官網或是任何能夠了解這個教室的資訊，然而，很多運動教室卻忽略了網站內的資訊。
舉例來說，當我實際去搜尋有空中瑜伽的運動教室時，就發現有的官網只是預約、點數的發放，卻沒有任何關於課程、師資的資訊。
相較之下，官網中詳細介紹空間、課程、師資、學生評價的更具信任感，applemint 協助客戶 KA.RA.DA 身體工場製作的官網便列出各店的老師及該老師的獲獎事蹟等，提升專業度。
此外，官網是讓消費者認識你的門面，他們會根據其他人的使用評論、信任感決定是否實際體驗，因此，不論如何至少在官網中記載以下基本資訊！
- 官網必備基本資訊
-
・教室名稱
・地址/電話
・營業時間/課程表
・環境/上課照片
・課程內容/費用
・報名方法
・老師、學生介紹
原因 2：社群行銷互動低
觀察許多運動教室或健身房大多會在 Instagram 或 Facebook 上放最新優惠活動，抑或是老師們的美照，然而，社群媒體的關鍵是「互動率」，包含按讚、留言、分享等。
如果互動率差，即使再多的粉絲，也難以看到最新貼文。
既然如此，該如何提高互動率呢？最重要的是提供使用者「有用資訊」。
什麼是有用資訊呢？一般人在學習某個新事物時會特別想知道專業知識及 Know-how，或有很多的疑問、煩惱等，如果能將網路上查不太到的資訊，透過社群媒體發布，能彰顯出專業度。
舉例來說，初學空中瑜伽的人可能會有的疑問、煩惱，像是手痛正常嗎？筋很硬適合學空中瑜伽嗎？等等，由老師提供專業解答，像這樣的資訊就會吸引使用者的注意，甚至轉發分享。
applemint 協助 KA・RA・DA 身體工場所企劃的貼文，正是為可能對 KA・RA・DA 服務感興趣的使用者提供針對他們困擾或煩惱，平時在家也能舒緩的伸展，藉此吸引他們的關注。
想了解更多Instagram的經營心法，歡迎參考前同事 apple 的文章！
原因 3：未能妥善運用 CRM
所謂 CRM （顧客關係管理）指的是運用搜集來的客戶資料進行再行銷，例如，透過 LINE、電話、Email等方式，告知客戶新的優惠資訊等等。
然而，實際報名時，發現許多運動教室未能妥善到手的個人資料，就我所接觸的運動教室，若要報名體驗課需提供姓名電話，但又能同時以一人名義報名兩人，而不需提供第二人的資料。
這樣其實非常可惜，如果能拿到多位學生的姓名及電話，日後就能透過簡訊提供新開課的資訊或最新優惠，藉此吸引消費者再次回訪。
瑜珈招生必勝妙招
結論來說，想要在競爭激烈的運動健身市場脫穎而出，最重要的是找到目標對象，並將目標對象所在意的體驗課、地點、課程時間及系統性運用在官網、社群媒體及顧客關係管理上。
除了上一段提到的官網、社群媒體及顧客關係管理外，針對還不認識這家運動教室的人，可透過強化在 Google 地圖上的顯示，讓在相關區域的人搜尋「運動課程」「運動教室」時，能快速找到你，藉此提高認知度。
想知道強化 Google 地圖的秘訣嗎？歡迎參考以下文章～
如果經營運動教室或健身房的你，想更深入了解該如何利用數位管道快速招生、吸引更多人入會，快與 applemint 聯絡吧！
從這裡聯絡 applemint！
